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Zuordnen des OmniScripts für die Beschwerdeaufnahme zu einer Bereitstellung des Aktionsstartprogramms
Das OmniScript "FSCComplaint/Intake" (Beschwerde/Aufnahme) führt Benutzer bei der Erfassung von Kundenbeschwerden an.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit aktivierter Financial Services Cloud und deaktivierter Einstellung für die Laufzeit verwalteter OmniStudio-Pakete. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
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| Zuordnen des OmniScripts zur Aufnahme von Beschwerden zu einer Bereitstellung des Aktionsstartprogramms: | OmniStudio-Administrator UND Financial Services Cloud-Erweiterung ODER FSC-Service |
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Konfigurieren Sie eine Bereitstellung des Aktionsstartprogramms für das OmniScript.
Geben Sie Ihren Benutzern schnellen Zugriff auf das Beschwerdeaufnahmeformular (OmniScript). Wenn Sie über eine vorhandene Bereitstellung des Aktionsstartprogramms verfügen, fügen Sie ihr das Beschwerdeaufnahmeformular hinzu.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Aktionsstartprogramm ein und wählen Sie Aktionsstartprogramm aus.
- Klicken Sie auf Neue Bereitstellung und geben Sie ihr einen Namen.
- Wählen Sie unter "Anzeigeanleitung" die Option OmniScripts aus.
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Verschieben Sie Account in der Liste "Verfügbare Objekte" in "Ausgewählte Objekte".
Die ausgewählten Objekte bestimmen die Objekte, in denen Sie das Beschwerdeaufnahmeformular anzeigen können.
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Wählen Sie /FSCComplaint/Intake/Multi-Language unter Select actions to add (Aktionen auswählen, die hinzugefügt werden sollen) aus.
Aktivieren Sie das OmniScript, um das OmniScript in der Liste anzuzeigen. Wenn Sie ein eindeutiges OmniScript mit einem anderen Namen erstellt haben, wählen Sie Ihr benutzerdefiniertes OmniScript aus.
- Klicken Sie neben dem OmniScript auf das Symbol zum Hinzufügen.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
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Fügen Sie der Seite "Personenaccount" das OmniScript hinzu.
- Wechseln Sie unter "Setup" zu "Objekt-Manager."
- Geben Sie im Feld "Schnellsuche" den Text Account ein und wählen Sie dann Account aus.
- Klicken Sie auf Lightning Datensatzseiten und wählen Sie Account-Datensatzseite aus.
- Klicken Sie auf Bearbeiten.
- Ziehen Sie im Lightning-Anwendungsgenerator die Komponente "Aktionsstartprogramm" auf die Datensatzseite.
- Wählen Sie im Eigenschaftenbereich die Bereitstellung des Aktionsstartprogramms aus, die das OmniScript zur Aufnahme von Beschwerden enthält.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
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