컴플레인 인테이크 Omniscript를 작업 시작 관리자 배포에 연결
FSCComplaint/Intake Omniscript는 사용자가 고객 컴플레인을 수집하는 과정을 안내합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Financial Services Cloud가 활성화되고 Omnistudio 관리형 패키지 런타임 설정이 비활성화된 Professional, Enterprise, Unlimited Edition. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 컴플레인 인테이크 Omniscript와 작업 시작 관리자 배포 연결: | Omnistudio 관리자 AND Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스 |
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Omniscript에 대한 작업 시작 관리자 배포를 구성합니다.
사용자에게 컴플레인 접수 양식(Omniscript)에 빠르게 액세스할 수 있는 권한을 부여합니다. 기존 작업 시작 관리자 배포가 있는 경우 컴플레인 접수 양식을 추가합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 작업 시작 관리자를 입력하고 작업 시작 관리자를 선택합니다.
- 새 배포를 클릭하고 이름을 지정합니다.
- 표시할 지침에서 Omniscripts를 선택합니다.
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사용 가능한 개체 목록에서 계정을 선택한 개체로 이동합니다.
선택한 개체에 따라 컴플레인 인테이크 양식을 표시할 수 있는 개체가 결정됩니다.
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추가할 작업 선택에서 /FSCComplaint/Intake/Multi-Language를 선택합니다.
목록에서 Omniscript를 보려면 Omniscript를 활성화합니다. 이름이 다른 고유한 Omniscript를 만든 경우 사용자 정의된 Omniscript를 선택합니다.
- Omniscript 옆에 있는 추가 아이콘을 클릭합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
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개인 계정 페이지에 Omniscript를 추가합니다.
- 설정에서 개체 관리자로 이동합니다.
- 빠른 찾기 상자에 계정을 입력한 다음, 계정을 선택합니다.
- Lightning 레코드 페이지를 클릭하고 계정 레코드 페이지를 선택합니다.
- 편집을 클릭합니다.
- Lightning 앱 빌더에서 작업 시작 관리자 구성 요소를 레코드 페이지로 끌어옵니다.
- 속성 창에서 컴플레인 인테이크 Omniscript가 포함된 작업 시작 관리자 배포를 선택합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
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