Ti trovi qui:
Denuncia di una scheda smarrita
Utilizzare i dati di test forniti per vedere come segnalare una scheda smarrita a Bot Einstein per Financial Services Cloud. Bloccare una scheda anche se sono disponibili più schede per un cliente. Se è stato registrato un piano di viaggio internazionale, scegliere di far consegnare la carta sostitutiva all'indirizzo di casa o a una delle destinazioni di viaggio registrate.
-
Accedere a <YOUR_SITE_URL>/FSCBot_Landing.
<YOUR_SITE_URL> è il sito creato. Vedere Creazione e modifica di siti Salesforce.
- Nella finestra della chat, selezionare Segnala smarrimento scheda.
-
Per la scheda che si desidera segnalare come persa, immettere 875769 come ultime sei cifre.
Infatti, è possibile utilizzare le ultime sei cifre di qualsiasi carta nella scheda Account finanziari dell'organizzazione Salesforce. Si è eseguito l'accesso a queste informazioni in Suggerimenti introduttivi.
- Specificare l'indirizzo email associato alla scheda. Si è eseguito l'accesso a queste informazioni in Suggerimenti introduttivi.
-
Specificare il codice di verifica ricevuto via email.
Il codice di verifica viene inviato all'indirizzo email del titolare principale.
- Selezionare la scheda che si desidera segnalare come persa e confermare la scelta.
- Se si dispone di un piano registrato, confermare l'indirizzo di destinazione della carta.
Il bot crea un caso per questa scheda smarrita e fornisce un numero di caso che è possibile utilizzare per contattare un agente umano in un secondo momento.
Questo articolo ha risolto il problema?
Facci sapere, così possiamo migliorare!
