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카드 분실 보고
제공된 테스트 데이터를 사용하여 Financial Services Cloud용 Einstein Bots에 카드 손실을 보고하는 방법을 알아보십시오. 고객이 여러 카드를 사용할 수 있는 경우에도 카드를 차단합니다. 국제 이동 계획이 등록된 경우 교체 카드를 거주지 주소 또는 등록된 이동 목적지 중 하나로 배달하도록 선택합니다.
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Go to <YOUR_SITE_URL>/FSCBot_Landing.
<YOUR_SITE_URL>은 사용자가 만든 사이트입니다. Salesforce 사이트 만들기 및 편집을 참조하십시오.
- 채팅 창에서 실패 카드 보고을 선택합니다.
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카드를 분실로 보고하려는 경우 마지막 6자리로 875769를 입력합니다.
실제로 Salesforce 조직의 금융 계정 탭에서 카드의 마지막 6자리를 사용할 수 있습니다. 시작하기에서 이 정보에 액세스했습니다.
- 이 카드와 연결된 이메일 주소를 입력합니다. 시작하기에서 이 정보에 액세스했습니다.
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이메일로 받은 확인 코드를 입력합니다.
확인 코드는 기본 소유자의 이메일 주소로 전송됩니다.
- 분실로 보고할 카드를 선택하고 선택 항목을 확인합니다.
- 등록된 계획이 있는 경우 카드의 대상 주소를 확인합니다.
Bot이 이 분실 카드에 대한 사례를 만들고 나중에 에이전트에 대한 팔로우업에 사용할 수 있는 사례 번호를 제공합니다.
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