U bent hier:
Een verloren kaart melden
Gebruik de geleverde testgegevens om te zien hoe u een verloren kaart kunt melden bij Einstein Bots for Financial Services Cloud. Blokkeer een kaart zelfs als er meerdere kaarten beschikbaar zijn voor een klant. Als een internationaal reisplan is geregistreerd, kiest u ervoor om de vervangende kaart te laten bezorgen op het thuisadres of een van de geregistreerde reisbestemmingen.
-
Ga naar <UW_SITE_URL>/FSCBot_Landing.
<UW_SITE_URL> is de site die u hebt gemaakt. Zie Salesforce-sites maken en bewerken.
- Selecteer in het chatvenster Verloren kaart melden.
-
Geef voor de kaart die u als verloren wilt opgeven, 875769 op als de laatste zes cijfers.
In feite kunt u de laatste zes cijfers van elke kaart gebruiken op het tabblad Financiële rekeningen in uw Salesforce-organisatie. U hebt deze informatie geopend in Aan de slag.
- Geef het e-mailadres op dat aan deze kaart is gekoppeld. U hebt deze informatie geopend in Aan de slag.
-
Geef de verificatiecode op die u per e-mail hebt ontvangen.
De verificatiecode wordt verzonden naar het e-mailadres van de primaire eigenaar.
- Selecteer de kaart die u als verloren wilt melden en bevestig uw keuze.
- Als u een geregistreerd plan hebt, bevestigt u het bestemmingsadres van de kaart.
De bot maakt een case voor deze verloren kaart en biedt u een casenummer dat u later kunt gebruiken om een menselijke agent op te volgen.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
