Вы находитесь здесь:
Сообщить о потерянной карте
Используйте предоставленные тестовые данные, чтобы увидеть, как можно сообщить о потерянной карте ботам Einstein для Financial Services Cloud. Блокировка карты, даже если клиенту доступны несколько карт. Если зарегистрирован международный план поездки, выберите доставку карты замены на домашний адрес или в одно из зарегистрированных мест поездки.
-
Перейдите по ссылке <YOUR_SITE_URL>/FSCBot_Landing.
<YOUR_ SITE_ URL> - это сайт, созданный в разделе «Настройка электронной почты и сайтов Salesforce».
- В окне чата выберите «Сообщить о потерянной карте».
-
В карточке, которую вы хотите считать утерянной, введите 875769 в качестве последних шести цифр.
Фактически, вы можете использовать последние шесть цифр любой карты во вкладке «Финансовые счета» в организации Salesforce. Вы получили доступ к этой информации в разделе «Начало работы».
- Введите адрес эл. почты, связанный с этой карточкой. Вы получили доступ к этой информации в разделе «Начало работы».
-
Предоставьте код проверки, полученный по электронной почте.
Код проверки отправляется на электронный адрес основного ответственного.
- Выберите карточку, которую нужно объявить потерянной, и подтвердите свой выбор.
- При наличии зарегистрированного плана подтвердите целевой адрес карты.
Бот создает обращение для этой утерянной карты и предоставляет номер обращения, который можно использовать для последующей связи с агентом-человеком.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
