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Revisar actividad de bot
Como administrador, puede realizar un seguimiento y revisar todos los casos creados por los bots en su organización de Salesforce.
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En su organización de Salesforce, desde el Iniciador de aplicación (
), busque y abra FSC Einstein Bots Manager.
- En la ficha Casos, haga clic en Vistos recientemente y seleccione Todos los casos.
- Haga clic en el número de caso que desea revisar.
- En la sección Información del caso, haga clic en el número de registro Transcripción de Live Chat para abrirlo.
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En la ficha Detalles, puede revisar el chat en la sección Transcripción.
También puede filtrar la lista para ver tipos de casos específicos. Utilice las fichas Tarjetas perdidas, Planes de viaje y Códigos de verificación para revisar cada tipo de caso.
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