Du är här:
Granska botaktivitet
Som administratör kan du följa och granska alla kundcase som skapats av botarna i din Salesforce-organisation.
-
I din Salesforce-organisation, från Appstartaren (
), hitta och öppna FSC Einstein Bots Manager.
- På fliken Kundcase, klicka på Nyligen visade och välj Alla kundcase.
- Klicka på kundcasenumret som du vill granska.
- I sektionen Kundcaseinformation, klicka på postnumret för Live Chat-avskrift för att öppna det.
-
På fliken Detaljer kan du granska chatten i sektionen Avskrift.
Du kan även filtrera listan för att visa specifika kundcasetyper. Använd flikarna Förlorade kort, Resplaner och Verifieringskoder för att granska varje kundcasetyp.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
