审查机器人活动

作为管理员，您可以跟踪和查看机器人在 Salesforce 组织中创建的所有个案。

在您的 Salesforce 组织中，从应用程序启动程序 () 中找到并打开 FSC Einstein 机器人管理器。
在“个案”选项卡上，单击最近查看，然后选择所有个案。
单击您想要查看的个案编号。
在“个案信息”部分，单击 Live Chat Transcript 记录编号将其打开。
在“详细信息”选项卡上，您可以在“脚本”部分查看聊天。
您也可以筛选列表，以查看特定个案类型。使用“丢失的卡”、“旅行计划”和“验证码”选项卡查看每种个案类型。