檢閱機器人活動

身為管理員,您可以追蹤和檢閱 Salesforce 組織中由機器人建立的所有個案。

在您的 Salesforce 組織中,進入 App Launcher (),找到並開啟「FSC Einstein 機器人管理員」。
在「個案」索引標籤上,按一下「最近檢視」,然後選取「所有個案」。
按一下您要檢閱的個案編號。
在「個案資訊」區段中,按一下「Live Chat 文字稿」記錄編號將其開啟。
在「詳細資料」索引標籤上,您可以在「文字稿」區段中檢閱聊天。
您也可以篩選清單來檢視特定個案類型。使用「遺失卡」、「旅行計畫」和「驗證代碼」索引標籤來檢閱每個個案類型。