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          Financial Services Cloud 向け Einstein ボットの試乗

          Financial Services Cloud 向け Einstein ボットの試乗

          組み込みサービスを介したEinsteinボットのサンプルを起動して、チャットボットが顧客にとってどのように機能するかを確認します。次に、含まれているサンプルデータを使用して、紛失が報告されたカードの使用事例をテストし、海外旅行プランを登録できます。

          必要なエディション

          Financial Services Cloud は Lightning Experience で使用できます。

          使用可能なエディション: Professional Edition、Enterprise Edition、および Unlimited Edition

          • 使用開始
            開始するためのテストデータは、FSC Einstein ボットマネージャーにあります。
          • カードの紛失の報告
            提供されているテスト データを使用して、カードを紛失したかどうかを Einstein Bots for Financial Services Cloud に報告する方法について説明します。顧客に複数のカードがある場合でも、カードをブロックします。海外旅行プランが登録されている場合は、代替カードを自宅住所または登録済みの旅行先のいずれかに配送するように選択します。
          • 海外旅行プランの登録
            提供されているテスト データを使用して、Financial Services Cloud 向け Einstein ボットで海外旅行プランを登録する方法を確認します。
          • ボット活動の確認
            システム管理者は、Salesforce 組織のボットによって作成されたすべてのケースを追跡および確認できます。
           
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          Salesforce Help | Article