Indicadores-chave de desempenho (pacote gerenciado)

Aprenda as definições e os cálculos das principais métricas mostradas em Reivindicações de seguro e análise de apólice.

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Esta tabela apresenta as principais métricas e seus cálculos.

Métrica	Descrição	Cálculo
Tarefas em aberto da reivindicação	Número de tarefas em aberto relacionadas a reivindicações.	Contagem de registros no objeto Tarefa, em que: O valor do campo Relacionado a é Reivindicação ou Cobertura da reivindicação. O valor do campo Status não é Concluído.
Tarefas em aberto por data de vencimento	Tarefas em aberto relacionadas a reivindicações agrupadas por data de vencimento.	Tarefas em aberto relacionadas a reivindicações agrupadas por estes grupos de data de vencimento: Atrasadas Marcadas para hoje Vencimento amanhã Vencimento em 3 a 4 dias Vencimento em 4 a 7 dias Vencimento após esta semana
Tarefas em aberto por tipo	Tarefas em aberto agrupadas por tipo.	Tarefas em aberto agrupadas pelos valores do campo Tipo no objeto Tarefa.
Tarefas em aberto por prioridade	Tarefas em aberto agrupadas por prioridade.	Tarefas em aberto agrupadas pelos valores no campo Prioridade no objeto Tarefa.
Reclamações abertas	Número de reivindicações em aberto.	Contagem de valores no campo Número de reivindicação objeto Reivindicação, em que: O valor do campo Fechado é Falso. Número da reivindicação e Fechado são campos no objeto Reivindicação.
Reivindicações em aberto por duração da abertura	Reivindicações em aberto pela duração pela qual elas estão em aberto.	Dias entre a Data de início e hoje, em que: O valor do campo Fechado é Falso. Data de início e Fechado são campos no objeto Reivindicação.
Tempo médio de conciliação da reivindicação	Tempo médio levado para liquidar uma reivindicação.	Média de dias entre a Data de conclusão e a Data de início para todas as reivindicações, em que: O valor do campo Fechado é Verdadeiro. Há um valor no campo Data de finalização. Data de conclusão, Data de início e Fechado são campos no objeto Reivindicação.
Reivindicações em aberto por status	As reivindicações em aberto agrupadas por status.	Reivindicações em aberto agrupadas pelos valores no campo Status no objeto Reivindicação.
Reivindicações em aberto por tipo de perda	As reivindicações em aberto agrupadas por tipo de perda.	Reivindicações em aberto agrupadas pelos valores no campo Tipo de perda no objeto Reivindicação.
Tarefas em aberto	Número de tarefas em aberto relacionadas a apólices de seguro ou cotações.	Contagem de registros no objeto Tarefa, em que: O valor do campo Relacionado a é Apólice de seguro ou Cotação. O valor do campo Status não é Concluído. Relacionado a e Status são campos no objeto Tarefa.
Tarefas em aberto por data de vencimento	Tarefas em aberto relacionadas à apólice de seguro ou à cotação agrupadas por data de vencimento.	Tarefas em aberto relacionadas à cotação ou à apólice de seguro agrupadas por essas datas de vencimento: Atrasadas Marcadas para hoje Vencimento amanhã Vencimento em 3 a 4 dias Vencimento em 4 a 7 dias Vencimento após esta semana
Tarefas em aberto por prioridade	Tarefas em aberto agrupadas por prioridade.	Tarefas em aberto agrupadas pelos valores no campo Prioridade.
Cotações em aberto	Número de cotações em aberto.	Contagem de registros no objeto Cotação, em que: O campo Data de término não tem um valor ou o valor do campo Data de término é maior ou igual ao de hoje. O valor do campo Status não é Emitido, Rejeitado nem Negado.
Cotações em aberto por grupos de duração em aberto	Cotações em aberto agrupadas pelos grupos de duração em aberto.	Cotações em aberto agrupadas por estes grupos de duração abertos: Cotações em aberto por menos de dois dias Cotações em aberto por 2 a 7 dias Cotações em aberto por 1 a 2 semanas Cotações em aberto por 3 a 4 semanas Cotações em aberto por mais de quatro semanas
Cotações em aberto por duração da abertura	As cotações em aberto por duração da abertura.	Cotações em aberto agrupadas pela duração entre a Data de vigência e hoje, em que: O valor do campo Status não é Emitido, Rejeitado nem Negado. A Data de vigência e o Status são campos no objeto Cotação.
Comissão cotada	Valor da comissão para uma cotação em aberto.	Soma dos valores do campo Valor da comissão para todas as cotações em aberto.
Apólices disponíveis para renovação	Número de apólices prontas para renovação na duração selecionada.	Contagem de registros no objeto Apólice de seguro, em que: O valor do campo Data de renovação final está na duração selecionada. Se a data da renovação final não tiver um valor, o campo Data da renovação será considerado. O valor do campo Status não é Terminado, Cancelado nem Rejeitado pelo cliente.
Dias para a renovação	Número de dias antes da data de vencimento da renovação da apólice.	Duração em dias entre a Data da renovação final e hoje. Quando o campo Data de renovação final não tem um valor: Duração em dias entre a Data de renovação e hoje. Data de renovação final e Data de renovação são campos no objeto Apólice de seguro.
Prêmio bruto emitido	Total do prêmio bruto emitido de todas as apólices.	Soma dos valores de prêmio bruto emitido no objeto Apólice de seguro.
Comissões ganhas	Valor total de comissão de apólices de seguro.	Soma de todos os valores do campo Valor da comissão total no objeto Apólice de seguro, em que: O valor do campo Data de vigência está na duração selecionada. Valor da comissão total e Data de vigência são campos no objeto Apólice de seguro.
Taxa de conversão da cotação	Percentual de cotações convertidas em apólices.	(Contagem de registros no objeto Apólice de seguro com um valor no campo Cotação de origem)/(Contagem de registros no objeto Cotação) * 100, em que o valor do campo Data de vigência está na duração selecionada.
Taxa de renovação de apólice	Percentual de apólices renovadas.	Apólices renovadas * 100/(apólices renovadas + apólices não renovadas) Apólices renovadas: Contagem de registros de apólice de seguro em que o valor do campo Data de renovação final ou Data de renovação está na duração selecionada e existe um valor no campo Data de renovação. Apólices não renovadas: Contagem de registros de apólice de seguro em que o valor do campo Data de renovação final ou o valor do campo Data de renovação está na duração selecionada. O campo Data de renovação não tem um valor e o valor do campo Status é Terminado, Cancelado ou Rejeitado pelo cliente.
Taxa de conversão de cotação com base no valor	Percentual de cotações convertidas em apólices com base no prêmio.	(Soma do prêmio bruto emitido dos registros de apólice de seguro com um valor no campo Cotação de origem)/(GWP de todas as cotações) * 100, em que o valor do campo Data de vigência está na duração selecionada.
Taxa de renovação da apólice com base em GWP	Percentual de apólices renovadas com base no prêmio.	(Soma do prêmio bruto emitido de apólices renovadas * 100)/(Soma do prêmio bruto emitido das apólices renovadas + Soma do prêmio bruto emitido das apólices não renovadas) Apólices renovadas: Contagem de registros de apólice de seguro em que o valor do campo Data de renovação final ou Data de renovação está na duração selecionada e existe um valor no campo Data de renovação. Apólices não renovadas: Contagem de registros de apólice de seguro em que o valor do campo Data de renovação final ou o valor do campo Data de renovação está na duração selecionada. O campo Data de renovação não tem um valor e o valor do campo Status é Terminado, Cancelado ou Rejeitado pelo cliente.
Tarefas em aberto por duração da abertura	Tarefas em aberto pela duração em que estão em aberto.	Tarefas em aberto agrupadas por estes grupos de duração abertos: Em aberto por menos de 2 dias Em aberto por 2 a 7 dias Em aberto por 1 a 2 semanas Em aberto por 3 a 4 semanas Em aberto por mais de 4 semanas
Reivindicações em aberto por gravidade	As reivindicações em aberto agrupadas por gravidade.	Reivindicações em aberto agrupadas pelos valores no campo Gravidade objeto Reivindicação.
Tarefas relacionadas a cotações ou apólices	Número de tarefas em aberto relacionadas a apólices de seguro ou cotações.	Contagem de registros no objeto Tarefa, em que: O valor do campo Relacionado a é Apólice de seguro ou Cotação, e o valor do campo Status não é Concluído. Relacionado a e Status são campos no objeto Tarefa.
Total de apólices	Número total de apólices de seguro.	Contagem de registros no objeto Apólice de seguro, em que o valor do campo Data de vigência está na duração selecionada.
Apólices endossadas	Número total de apólices endossadas.	Contagem de registros no objeto Apólice de seguro, em que: O valor do campo Data de vigência está na duração selecionada. Há um valor no campo Apólice anterior. .
GWP de novas empresas	Total do prêmio bruto emitido de novas apólices de seguro.	Soma dos valores de prêmio bruto emitido no objeto Apólice de seguro, em que: O valor do campo Data de vigência está na duração selecionada. O valor do campo Apólice renovada é Falso.
Apólices de novas empresas	Número de apólices de novas empresas.	Contagem de registros no objeto Apólice de seguro, em que: O valor do campo Data de vigência está na duração selecionada. Não existe um valor no campo Apólice anterior. O valor do campo Apólice renovada é Falso.
GWP total	O prêmio bruto emitido total das apólices na duração selecionada.	Soma dos valores no campo Prêmio bruto emitido no objeto Apólice de seguro, em que o valor do campo Data de vigência está na duração selecionada.
Total de cotações	Número total de cotações na duração selecionada.	Contagem de registros no objeto Cotação, em que: O valor do campo Data de vigência está na duração selecionada. O valor do campo Status é Emitido, Rejeitado ou Negado.
Prêmio total cotado	Valor total do prêmio cotado na duração selecionada.	Soma dos valores no campo Prêmio total no objeto Cotação, em que: O valor do campo Data de vigência está na duração selecionada. O valor do campo Status é Emitido, Rejeitado ou Negado.
Prêmio médio cotado	Média dos valores dos prêmios cotados.	(Soma dos valores de Prêmio total no objeto Cotação) / (Contagem de registros no objeto Cotação)
GWP médio	O prêmio bruto emitido médio das apólices na duração selecionada.	(Soma dos valores de prêmio bruto emitido no objeto Apólice de seguro) / (Contagem de registros no objeto Apólice de seguro) em que o valor do campo Data de vigência está na duração selecionada.
Novas reivindicações	Número de novas reivindicações na duração selecionada.	Contagem dos valores no campo Número de reivindicação do objeto Reivindicação, em que o valor de Data de início está na duração selecionada.
Reivindicações pendentes	Número de reivindicações aguardando liquidação. Essas reivindicações são propagadas de um período anterior para o período atual.	Contagem dos valores no campo Número de reivindicação do objeto Reivindicação, em que o valor do campo Fechado é Falso na duração selecionada.
Reivindicações fechadas	Número de reivindicações fechadas na duração selecionada.	Contagem de valores no campo Número de reivindicação objeto Reivindicação, em que: O valor do campo Data de finalização está na duração selecionada. O valor do campo Fechado é Verdadeiro.
Taxa de fechamento de reivindicação	Percentual de reivindicações fechadas na duração selecionada.	(Reivindicações fechadas) / (Novas reivindicações + Reivindicações pendentes) * 100
Valor total pago	Valor total pago aos clientes.	Valor total da perda + Total da despesa paga
Valor total do prêmio	Valor total pago por perdas na duração selecionada.	Soma dos valores no campo Valor ajustado no objeto Detalhes de pagamento de cobertura de reivindicação, em que: O valor do campo Tipo é Perda. Existe uma pesquisa para Resumo de pagamento da reivindicação e o valor de Data de pagamento está na duração selecionada. Tipo e Resumo do pagamento da reivindicação são campos no objeto Detalhes do pagamento da cobertura da reivindicação. A Data do pagamento é um campo no objeto Resumo do pagamento da reivindicação.
Total de despesas pagas	Total de despesas pagas na duração selecionada.	Soma dos valores no campo Valor ajustado no objeto Detalhes de pagamento de cobertura de reivindicação, em que: O valor do campo Tipo é Despesa. Existe uma pesquisa para Resumo de pagamento da reivindicação e o valor de Data de pagamento está na duração selecionada. Tipo e Resumo do pagamento da reivindicação são campos no objeto Detalhes do pagamento da cobertura da reivindicação. A Data do pagamento é um campo no objeto Resumo do pagamento da reivindicação.
Reserva de perda atual	Total de perdas incorridas que estão aguardando pagamento.	Soma dos valores no campo Valor da reserva de perda no objeto Cobertura da reivindicação, em que o valor do campo Fechado é Falso na pesquisa de ID da reivindicação.
Valor da reserva de despesa atual	Total de despesas incorridas que estão aguardando pagamento.	Soma dos valores no campo Valor da reserva de despesa no objeto Cobertura da reivindicação, em que o valor do campo Fechado é Falso na pesquisa de ID da reivindicação.
Proporção de perda	Perdas incorridas devido a reivindicações como um percentual dos prêmios ganhos.	(Perda total paga + Despesa total paga) / Prêmio ganho
Prêmio ganho	Prêmio total ganho na duração selecionada.	(Total do prêmio / Prazo da apólice) * (Data Y - Data X) Total do prêmio = soma de todos os valores no campo Prêmio do prazo no objeto Cobertura da apólice de seguro. Termos da apólice = (o valor do campo Data de expiração no objeto Apólice de seguro) - (o valor do campo Data de vigência no objeto Apólice de seguro). É assim que a Data X e a Data Y são calculadas: Quando a data efetiva está na duração selecionada e a data de expiração é maior ou igual à data de término da duração selecionada: Data X = Data efetiva Data Y = data de término da duração selecionada Quando a data efetiva é menor ou igual ao início da duração selecionada e a data de expiração está na duração selecionada: Data X = data de início da duração selecionada Data Y = Data de expiração Quando a data efetiva é menor ou igual ao início da duração selecionada e a data de expiração é maior ou igual à data de término da duração selecionada: Data X = data de início da duração selecionada Data Y = data de término da duração selecionada Quando a data efetiva e a data de expiração estão na duração selecionada: Data X = Data efetiva Data Y = Data de expiração
Proporção de liquidação	Percentual de reivindicações liquidadas na duração selecionada.	Reivindicações aprovadas / Total de reivindicações fechadas Reivindicações aprovadas = Contagem de registros no objeto Reivindicações em que Data de finalização está na duração selecionada e Fechado é Verdadeiro. A reivindicação tem pelo menos um registro correspondente no objeto Detalhes de pagamento de cobertura da reivindicação em que: Tipo é perda O valor ajustado é maior que 0 Há um valor no campo Resumo do pagamento da reivindicação Reivindicações fechadas = Contagem de registros no objeto Reivindicações em que Data de finalização está na duração selecionada e Fechado é Verdadeiro.
Tarefas em aberto por duração da abertura	Tarefas em aberto pela duração em que estão em aberto.	Tarefas em aberto agrupadas por estes grupos de duração abertos: Em aberto por menos de 2 dias Em aberto por 2 a 7 dias Em aberto por 1 a 2 semanas Em aberto por 3 a 4 semanas Em aberto por mais de 4 semanas
Reivindicações em aberto por gravidade	As reivindicações em aberto agrupadas por gravidade.	Reivindicações em aberto agrupadas pelos valores no campo Gravidade objeto Reivindicação.
Tarefas relacionadas a cotações ou apólices	Número de tarefas em aberto relacionadas a apólices de seguro ou cotações.	Contagem de registros no objeto Tarefa, em que: O valor do campo Relacionado a é Apólice de seguro ou Cotação, e o valor do campo Status não é Concluído. Relacionado a e Status são campos no objeto Tarefa.
Total de apólices	Número total de apólices de seguro.	Contagem de registros no objeto Apólice de seguro, em que o valor do campo Data de vigência está na duração selecionada.
Apólices endossadas	Número total de apólices endossadas.	Contagem de registros no objeto Apólice de seguro, em que: O valor do campo Data de vigência está na duração selecionada. Há um valor no campo Apólice anterior.
GWP de novas empresas	Total do prêmio bruto emitido de novas apólices de seguro.	Soma dos valores de prêmio bruto emitido no objeto Apólice de seguro, em que: O valor do campo Data de vigência está na duração selecionada. O valor do campo Apólice renovada é Falso.
Apólices de novas empresas	Número de apólices de novas empresas.	Contagem de registros no objeto Apólice de seguro, em que: O valor do campo Data de vigência está na duração selecionada. Não existe um valor no campo Apólice anterior. O valor do campo Apólice renovada é Falso.
GWP total	O prêmio bruto emitido total das apólices na duração selecionada.	Soma dos valores no campo Prêmio bruto emitido no objeto Apólice de seguro, em que o valor do campo Data de vigência está na duração selecionada.
Total de cotações	Número total de cotações na duração selecionada.	Contagem de registros no objeto Cotação, em que: O valor do campo Data de vigência está na duração selecionada. O valor do campo Status é Emitido, Rejeitado ou Negado.
Prêmio total cotado	Valor total do prêmio cotado na duração selecionada.	Soma dos valores no campo Prêmio total no objeto Cotação, em que: O valor do campo Data de vigência está na duração selecionada. O valor do campo Status é Emitido, Rejeitado ou Negado.
Prêmio médio cotado	Média dos valores dos prêmios cotados.	(Soma dos valores de Prêmio total no objeto Cotação) / (Contagem de registros no objeto Cotação)
GWP médio	O prêmio bruto emitido médio das apólices na duração selecionada.	(Soma dos valores de prêmio bruto emitido no objeto Apólice de seguro) / (Contagem de registros no objeto Apólice de seguro) em que o valor do campo Data de vigência está na duração selecionada.
Novas reivindicações	Número de novas reivindicações na duração selecionada.	Contagem dos valores no campo Número de reivindicação do objeto Reivindicação, em que o valor de Data de início está na duração selecionada.
Reivindicações pendentes	Número de reivindicações aguardando liquidação. Essas reivindicações são propagadas de um período anterior para o período atual.	Contagem dos valores no campo Número de reivindicação do objeto Reivindicação, em que o valor do campo Fechado é Falso na duração selecionada.
Reivindicações fechadas	Número de reivindicações fechadas na duração selecionada.	Contagem dos valores no campo Número de reivindicação objeto Reivindicação, em que: O valor do campo Data de finalização está na duração selecionada. O valor do campo Fechado é Verdadeiro.
Taxa de fechamento de reivindicação	Percentual de reivindicações fechadas na duração selecionada.	(Reivindicações fechadas) / (Novas reivindicações + Reivindicações pendentes) * 100
Valor total pago	Valor total pago aos clientes.	Valor total da perda + Total da despesa paga
Valor total do prêmio	Valor total pago por perdas na duração selecionada.	Soma dos valores no campo Valor ajustado no objeto Detalhes de pagamento de cobertura de reivindicação, em que: O valor do campo Tipo é Perda. Existe uma pesquisa para Resumo de pagamento da reivindicação e o valor de Data de pagamento está na duração selecionada. Tipo e Resumo do pagamento da reivindicação são campos no objeto Detalhes do pagamento da cobertura da reivindicação. A Data do pagamento é um campo no objeto Resumo do pagamento da reivindicação.
Total de despesas pagas	Total de despesas pagas na duração selecionada.	Soma dos valores no campo Valor ajustado no objeto Detalhes de pagamento de cobertura de reivindicação, em que: O valor do campo Tipo é Despesa. Existe uma pesquisa para Resumo de pagamento da reivindicação e o valor de Data de pagamento está na duração selecionada. Tipo e Resumo do pagamento da reivindicação são campos no objeto Detalhes do pagamento da cobertura da reivindicação. A Data do pagamento é um campo no objeto Resumo do pagamento da reivindicação.
Reserva de perda atual	Total de perdas incorridas que estão aguardando pagamento.	Soma dos valores no campo Valor da reserva de perda no objeto Cobertura da reivindicação, em que o valor do campo Fechado é Falso na pesquisa de ID da reivindicação.
Valor da reserva de despesa atual	Total de despesas incorridas que estão aguardando pagamento.	Soma dos valores no campo Valor da reserva de despesa no objeto Cobertura da reivindicação, em que o valor do campo Fechado é Falso na pesquisa de ID da reivindicação.
Proporção de perda	Perdas incorridas devido a reivindicações como um percentual dos prêmios ganhos.	(Perda total paga + Despesa total paga) / Prêmio ganho
Prêmio ganho	Prêmio total ganho na duração selecionada.	(Total do prêmio / Prazo da apólice) * (Data Y - Data X) Total do prêmio = soma de todos os valores no campo Prêmio do prazo no objeto Cobertura da apólice de seguro. Termos da apólice = (o valor do campo Data de expiração no objeto Apólice de seguro) - (o valor do campo Data de vigência no objeto Apólice de seguro). É assim que a Data X e a Data Y são calculadas: Quando a data efetiva está na duração selecionada e a data de expiração é maior ou igual à data de término da duração selecionada: Data X = Data efetiva Data Y = data de término da duração selecionada Quando a data efetiva é menor ou igual ao início da duração selecionada e a data de expiração está na duração selecionada: Data X = data de início da duração selecionada Data Y = Data de expiração Quando a data efetiva é menor ou igual ao início da duração selecionada e a data de expiração é maior ou igual à data de término da duração selecionada: Data X = data de início da duração selecionada Data Y = data de término da duração selecionada Quando a data efetiva e a data de expiração estão na duração selecionada: Data X = Data efetiva Data Y = Data de expiração
Proporção de liquidação	Percentual de reivindicações liquidadas na duração selecionada.	Reivindicações aprovadas / Total de reivindicações fechadas Reivindicações aprovadas = Contagem de registros no objeto Reivindicações em que Data de finalização está na duração selecionada e Fechado é Verdadeiro. O objeto de reivindicações tem pelo menos um registro correspondente no objeto Detalhes de pagamento de cobertura da reivindicação em que: Tipo é perda O valor ajustado é maior que 0 Há um valor no campo Resumo do pagamento da reivindicação. Reivindicações fechadas = Contagem de registros no objeto Reivindicações em que Data de finalização está na duração selecionada e Fechado é Verdadeiro.
Vendas por estado	Valor total do prêmio bruto emitido de todas as apólices por estado de cobrança.	Soma do prêmio bruto emitido da apólice de seguro, em que a data de vigência é na duração selecionada agrupada por InsurancePolicy.NameInsured.BillingState.
GWP de renovações	Valor total do prêmio bruto emitido de apólices renovadas.	Soma do prêmio bruto emitido de apólices renovadas, em que: O valor do campo Data de renovação final ou Data de renovação está na duração selecionada. Há um valor no campo Data de renovação.
Crescimento do GWP	Percentual de crescimento no valor bruto do prêmio emitido com base na duração.	(Soma do GWP da apólice de seguro em que a data de vigência está na duração selecionada – Soma da GWP de apólice de seguro em que a data de vigência está na duração Comparar a)/Soma da GWP de apólice de seguro, em que a data de vigência está na duração Comparar a * 100
GWP por novas empresas	Valor total do prêmio bruto emitido de novas apólices.	Soma do GWP de apólice de seguro, em que a Data de vigência está na duração selecionada e a apólice renovada é falsa.
Apólices por motivo do cancelamento	Número de apólices canceladas com base no motivo do cancelamento	Número de apólices em que a data do Cancelamento está dentro da duração selecionada e é agrupada pelo Tipo de motivo do cancelamento.
Total de reivindicações pagas	Valor total da reivindicação paga aos clientes	Total de perda paga + Total de despesa paga
Tarefas	Número de tarefas concluídas por apólice de seguro ou cotação.	Contagem de tarefas relacionadas à apólice de seguro ou cotação, em que o status da tarefa é Concluído.
Tarefas por semana	Número de tarefas concluídas para a apólice de seguro ou cotação em uma semana	Contagem de tarefas relacionadas à apólice de seguro ou cotação, em que o status da tarefa é Concluído e é agrupado em cada semana com base em CompletedDateTime.
Total pago	Valor total pago aos clientes.	Total de perda paga + Total de despesa paga

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