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          苦情受入サービスプロセスの項目レベルセキュリティの設定

          苦情受入サービスプロセスの項目レベルセキュリティの設定

          苦情受入プロセスを使用するために必要な適切な項目へのアクセス権を顧客に付与します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Financial Services Cloud が有効になっている Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition
          必要なユーザー権限
          項目レベルセキュリティを設定する

          「プロファイルと権限セットの管理」

          および

          「アプリケーションのカスタマイズ」

          1. [設定] で、オブジェクトマネージャーに移動します。
          2. [クイック検索] ボックスに「ケース」と入力し、[ケース] を選択します。
          3. [項目とリレーション] を選択します。
          4. [ケースソース] を選択し、[Set Field-Level Security] をクリックします。
          5. 苦情受入プロセスを使用するプロファイルで [参照可能] を選択します。
          6. 苦情受入プロセスを使用するプロファイルの [参照のみ] を選択解除します。
          7. 変更内容を保存します。
          8. ケースオブジェクトの [取引先名] 項目と [金融口座] 項目で次の手順を実行します。
           
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          Salesforce Help | Article