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          为投诉受理服务流程配置字段级安全性

          为投诉受理服务流程配置字段级安全性

          授予客户对使用投诉接收流程所需的适当字段的访问权限。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:启用了 Financial Services Cloud 的 Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition
          所需用户权限
          要设置字段级安全性:

          管理简档和权限集

          以及

          自定义应用程序

          1. 在“设置”中,转到对象管理器。
          2. 在快速查找框中,输入个案,然后选择个案
          3. 选择字段和关系
          4. 选择个案源,然后单击设置字段级安全性。
          5. 使用投诉接收流程,为简档选择可见。
          6. 使用投诉接收流程,取消为简档选择只读。
          7. 保存更改。
          8. 完成个案对象上客户名称和财务客户字段的这些步骤。
           
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          Salesforce Help | Article