Loading
Sisällysluettelo
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

          Hae koko Salesforce-ohjeesta
          Jakosääntöjen määrittäminen valitusten vastaanotolle

          Jakosääntöjen määrittäminen valitusten vastaanotolle

          Käytä jakosääntöjä laajentaaksesi jako-oikeuksia portaalikäyttäjillesi. Jakosäännöt tarjoavat portaalikäyttäjille laajemmat käyttöoikeudet tekemällä automaattisia poikkeuksia organisaationlaajuisiin jakoasetuksiisi. Lisää jakosääntöjä tarjotaksesi portaalikäyttäjillesi pääsyn asiaankuuluviin tietueisiin, joita he tarvitsevat lähettäessään valitusta.

          Vaaditut versiot

          Käytettävissä: Lightning Experiencessa
          Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa, joissa Financial Services Cloud on käytössä.
          Tarvittavat käyttöoikeudet
          Jakosääntöjen luominen: Jakamisen hallintaoikeus

          Jos haluat sallia portaalikäyttäjiesi käyttää kanteluiden vastaanottosivun OmniScript-koodia, määritä Omni Process -objektille jakosäännöt.

          1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Jakoasetukset ja valitse Jakoasetukset.
          2. Napsauta Jakosäännöt-osiosta Omni-prosessin jakosäännöt -osiosta Uusi.
          3. Syötä otsikko ja säännön nimi.
          4. Valitse säännön tyypiksi Ehtoihin perustuva määrittääksesi kentän, operaattorin ja arvon ehdot, jotka tietueiden täytyy vastata, jotta ne sisällytettäisiin jakosääntöön.
          5. Valitse kentäksi Tyyppi, operaattoriksi Yhtä kuin ja arvoksi FSCComplaint.
          6. Valitse Jaa kanssa -kentästä ensimmäisen alasvetoluettelon Julkiset ryhmät ja toisesta alasvetoluettelosta Kaikki asiakasportaalin käyttäjät.
          7. Valitse käyttöoikeustasoksi Vain luku.
          8. Tallenna muutoksesi.
           
          Ladataan
          Salesforce Help | Article