Bruk delingsregler til å utvide delingstilgangen til portalbrukerne. Delingsregler gir portalbrukere større tilgang ved å gjøre automatiske unntak i de organisasjonsomfattende delingsinnstillingene. Legg til delingsregler for å gi portalbrukerne tilgang til relevante poster som de trenger når de sender en klage.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition med Financial Services Cloud aktivert
Nødvendige brukertillatelser
For å opprette delingsregler:
Behandle deling
Konfigurer delingsregler for Omnikanal-objektet for å gi portalbrukere tilgang til OmniScript for inntak av klager.
Skriv inn Innstillinger for deling i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Innstillinger for deling.
Klikk på Ny ved siden av Delingsregler for Omnikanal-prosess under Delingsregler.
Skriv inn etikettnavnet og navnet på regelen.
Velg Basert på kriterier for regeltypen for å angi felt-, operator- og verdikriteriene som poster må samsvare med for å bli inkludert i delingsregelen.
I Felt velger du Type, i Operator velger du Er lik, og i Verdi skriver du inn FSCComplaint.
For Del med velger du Felles grupper fra den første rullegardinlisten og Alle kundeportalbrukere fra den andre rullegardinlisten.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
