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            设置投诉接收的共享规则

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Financial Services Cloud 管理员指南

            设置投诉接收的共享规则

            使用共享规则将共享访问权限扩展到入口网站用户。共享规则通过对组织范围的共享设置进行自动例外，授予入口网站用户更大的访问权限。添加共享规则，以授予入口网站用户在提交投诉时所需的相关记录的访问权限。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：启用了 Financial Services Cloud 的 Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition
            所需用户权限
            创建共享规则： 管理共享

            要让入口网站用户访问投诉接收 OmniScript，请为全方位流程对象设置共享规则。

            1. 从“设置”中，在快速查找框中，输入共享设置，然后选择共享设置。
            2. 在共享规则中，单击全方位进程共享规则旁边的新建。
            3. 输入标签名称和规则名称。
            4. 对于规则类型，选择基于条件，以指定记录必须匹配才能包含在共享规则中的字段、运算符和值条件。
            5. 对于字段，选择类型；对于运算符，选择等于；对于值，输入 FSCComplaint。
            6. 对于共享对象，从第一个下拉列表中选择公用小组，从第二个下拉列表中选择所有客户入口网站用户。
            7. 对于访问权限级别，选择只读。
            8. 保存更改。

            另请参阅：

             
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            Salesforce Help | Article