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            設定投訴接收的共用規則

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Financial Services Cloud 管理員指南

            設定投訴接收的共用規則

            使用共用規則將共用存取權延伸至您的入口網頁使用者。共用規則會透過自動排除組織範圍共用設定,讓入口網頁使用者擁有更大的存取權。新增共用規則,讓您的入口網頁使用者能夠存取提交投訴時所需的相關記錄。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：啟用 Financial Services Cloud 的 Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition
            需要的使用者權限
            建立共用規則： 「管理共用」權限

            若要讓您的入口網頁使用者存取投訴入院 OmniScript,請設定 Omni 流程物件的共用規則。

            1. 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中，輸入共用設定，然後選取「共用設定」。
            2. 在「共用規則」下方,按一下「Omni 程序共用規則」旁的「新增」。
            3. 輸入標籤名稱和規則名稱。
            4. 針對規則類型,選取「根據條件」以指定記錄必須符合才能包含在共用規則中的欄位、運算子和值條件。
            5. 針對「欄位」,選取「類型」,針對「運算子」,選取「等於」,針對「值」,輸入 FSCComplaint。
            6. 針對「共用對象」,從第一個下拉式清單中選取「公用群組」,並從第二個下拉式清單中選取「所有客戶入口網頁使用者」。
            7. 針對「存取層級」,選取「唯讀」。
            8. 請儲存您的變更。

            另請參照：

             
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