为投诉接收设置共享集
授予金融服务客户入口网站用户使用共享集访问记录的权限。共享集授予入口网站用户访问与用户的客户或联系人匹配的客户或联系人关联的记录的权限。您可以通过访问权限映射授予对记录的访问权限，该映射定义了共享集中每个对象的访问权限。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：启用了 Financial Services Cloud 的 Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 创建或更新共享集： | 自定义应用程序 |
- 从“设置”中，在快速查找框中输入数字体验，然后选择设置。
- 在“共享集”相关列表中，单击新建以创建共享集。
- 输入共享集的标签。
- 在“选择简档”部分，选择复制的社区用户简档，然后单击添加。
- 在“选择对象”下，选择客户-客户关系、个案、财务客户、公众投诉和用户对象，然后单击添加。
-
在“配置访问权限”部分，配置对选定简档和对象的访问权限。
- 在客户-客户关系旁边，单击设置。
- 对于用户，选择客户；对于目标客户-客户关系，选择所有者。客户；对于访问权限级别，选择只读。
- 单击更新。
- 在个案旁边，单击设置。
- 对于用户，选择客户；对于目标个案，选择Owner.Account；对于访问权限级别，选择读/写。
- 单击更新。
- 在财务客户旁边，单击设置。
- 对于用户，选择客户；对于目标财务客户，选择 FinServ__PrimaryOwner__c；对于访问权限级别，选择只读。
- 单击更新。
- 在“公众投诉”旁边，单击设置。
- 对于用户，选择客户；对于目标公众投诉，选择客户；对于访问权限级别，选择只读。
- 单击更新。
- 在用户旁边，单击设置。
- 对于用户，选择客户；对于目标用户，选择客户；对于访问权限级别，选择只读。
- 单击更新。
-
保存更改。
备注 当客户社区用户从金融服务客户入口网站启动投诉接收流程时，仅显示用户为主要所有者的客户和财务客户。
另请参阅：
本文章是否解决您的问题？
请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！
