breadcrumbDescription
Opret og konfigurer en kø
Opret en kø, og angiv det sæt af objekter, der understøttes af køen, og det sæt af brugere, der har tilladelse til at hente registreringer fra køen.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience i Professional, Enterprise og Unlimited Edition, der har Financial Services Cloud aktiveret |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette eller ændre køer: | Tilpas applikation OG Administrer offentlige listevisninger |
| Hvis du vil ændre køer oprettet af andre brugere: | Tilpas applikation OG Administrer offentlige listevisninger OG Administrer brugere |
Køer giver grupper af brugere mulighed for at administrere en delt arbejdsbelastning mere effektivt. En kø er en placering, hvor registreringer kan distribueres til at vente på behandling af et gruppemedlem. Registreringerne forbliver i køen, indtil en bruger accepterer dem til behandling, eller de overføres til en anden kø.
- Skriv Køer i feltet Find hurtigt i Opsætning, og klik derefter på Køer.
- Klik på Ny.
-
Angiv en betegnelse for køen.
F.eks. Onboarding Kø.
- Tilføj om nødvendigt en mail til køen.
- Vælg Send mails til medlemmer, hvis det er nødvendigt.
-
Under Understøttede objekter skal du fra listen Tilgængelige objekter vælge objekterne.
For en introduktionskø kan du f.eks. vælge Ansøger, Ansøgningsformular og Partsprofil.
- Hvis du vil flytte vagtobjektet til listen Valgte objekter, skal du klikke på Tilføj.
- Under Kømedlemmer skal du på listen Tilgængelige medlemmer vælge de brugerroller, som du vil tildele køen til.
-
Hvis du vil flytte de valgte medlemmer til listen Valgte medlemmer, skal du klikke på Tilføj.
Vælg f.eks. Bruger: Agenter til at advisere agenter på kontoret om afviste eller godkendte ansøgningsformularer.
- Gem dine ændringer.
- Tildel de interaktive trin i forløbene for introduktion til en kø
Når det aktive skærmforløb, der er knyttet til det interaktive trin, kører, tildeles der en registrering til køen.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
