苦情管理用 CRM Analytics

苦情管理用の CRM Analytics アプリケーションでは、カスタマーエクスペリエンスマネージャーと苦情チームマネージャーが顧客の苦情に関するインサイトをすばやく取得できます。

苦情管理用の CRM Analytics の有効化
苦情管理用の CRM Analytics アプリケーションを作成する前に、Salesforce 組織で CRM Analytics を有効にします。
苦情管理用 CRM Analytics アプリケーションの権限の割り当て
ユーザーが苦情管理用の CRM Analytics アプリケーションを作成、編集、表示できるようにするには、関連する権限を割り当てます。
苦情管理用の CRM Analytics アプリケーションの起動
公開苦情リストビューから苦情管理用 Analytics アプリケーションにアクセスします。

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