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Marco de consumo de datos
Con Marco de consumo de datos, sus agentes pueden acceder a datos completos y actuales desde sistemas externos sin salir de Salesforce. El marco amplía el marco de Continuaciones en FlexCards y OmniScripts proporcionándoles funciones de definición de integración para un mejor rendimiento en tiempo real. Además, los agentes pueden utilizar el marco para iniciar flujos asíncronos que llaman a API a escala para dar cobertura a más usuarios simultáneos.
- Orquestación de integración
Orquestación de integración es un marco de trabajo que le ayuda a crear planes de llamadas de integración y ejecutarlos. Orquestación de integración emplea procesos de toma de decisiones avanzados utilizando el servicio de contexto con Motor de reglas comerciales para generar el plan de integración.
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