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Infrastructure de consommation de données
Avec l'infrastructure de consommation de données, vos agents peuvent accéder à des données complètes et à jour à partir de systèmes externes sans quitter Salesforce. L'infrastructure étend l'infrastructure Continuations dans les FlexCards et OmniScripts en leur offrant des capacités de définition d'intégration pour de meilleures performances en temps réel. De plus, les agents peuvent utiliser l'infrastructure pour initier des flux asynchrones qui appellent des API à l'échelle afin de prendre en charge des utilisateurs plus simultanés.
- Orchestration d’intégration
Integration Orchestration est une infrastructure qui facilite la création et l'exécution de plans d'appel externe d'intégration. L'orchestration de l'intégration utilise des processus décisionnels avancés en utilisant le service contextuel avec le Moteur de règles métiers pour générer le plan d'intégration.
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