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Assurez-vous que la Capture d'activité Einstein est configurée dans Salesforce et que vous comprenez son fonctionnement avec les événements. Vérifiez également comment configurer et utiliser des résumés d'interaction.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience dans les éditions Professionnel, Entreprise et Unlimited où Financial Services Cloud et Capture d'activité Einstein sont activés.

Avant de commencer, nous recommandons les ressources ci-dessous.

La Capture d'activité Einstein prend en charge la synchronisation des événements et la synchronisation des événements en tant qu'interactions avec les différences suivantes:

Fonctionnalité	Synchronisation des événements	Synchronisation des interactions
Direction de synchronisation	Bidirectionnel	Unidirectionnel
Synchronisation des événements récurrents	Pris en charge	Pas pris en charge
Métriques d'activité	Pris en charge	Pas pris en charge
Chronologie des activités	Pris en charge	Pas pris en charge
Tableau de bord des activités	Pris en charge	Pas pris en charge
Synchronisation des réunions de l'organisateur externe	Pris en charge	Pris en charge