Verifique se a Captura de atividades do Einstein está configurada no Salesforce e se você entende como ela funciona com eventos. Além disso, revise como configurar e trabalhar com resumos da interação.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience nas edições Professional, Enterprise e Unlimited em que o Financial Services Cloud e a Captura de atividades do Einstein estão habilitados.
A Captura de atividades do Einstein oferece suporte à sincronização de eventos e à sincronização de eventos como interações com as seguintes diferenças:
Recurso
Sincronização de eventos
Sincronização de interações
Direção de sincronização
Bi-direcional
Unidirecional
Sincronização de evento recorrente
Suportado
Não suportado
Métricas de atividade
Suportado
Não suportado
Linha de tempo de atividade
Suportado
Não suportado
Painel de atividade
Suportado
Não suportado
Sincronização de reunião do organizador externo
Suportado
Suportado
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