Sincronización de asignaciones de campos para interacciones
Cuando utiliza Captura de actividad de Einstein para sincronizar interacciones, los campos de la cuenta conectada de Microsoft o Google se asignan a campos en sus interacciones de Salesforce.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience en Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition donde Financial Services Cloud y Captura de actividad Einstein están activados.
Objeto
Campo de Salesforce
Campo Cuenta conectada
Interacción
Nombre
Asunto
Cuenta
Sin etiqueta
Hora de inicio
ActivityDateTime
Hora de finalización
EndDateTime
Tipo de interacción
Sin etiqueta
Ubicación
Sin etiqueta
Registro relacionado
Sin etiqueta
Descripción
Descripción
Asistente de interacción
Tipo de asistente
Sin etiqueta
Individual
Sin etiqueta
Usuario
Id. de correo electrónico
Para asignar el asistente obligatorio u opcional a un usuario o contacto de Salesforce. Si no hay asignación disponible, solo se sincronizan los detalles del Id. de correo electrónico.
Contacto
Id. de correo electrónico
Respuesta de los asistentes
Respuesta
Organizador
Sin etiqueta
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