breadcrumbDescription
Sådan synkroniserer interaktioner med Einstein
Einstein matcher dine Microsoft- eller Google-begivenheder med relevante Salesforce-interaktioner og interaktionsdeltagere. Find ud af, hvilke interaktioner der synkroniseres, og hvor ofte.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience i versionerne Professional, Enterprise og Unlimited Edition, hvor Financial Services Cloud og Einstein-aktivitetsregistrering er aktiveret. |
Hvilke interaktioner synkroniseres, og hvordan matches de?
Einstein kontrollerer, om der findes en interaktion med det samme emne, dato og start- og sluttider i både Salesforce og Microsoft eller Google. Hvis interaktioner matcher, tilknyttes de til hinanden og synkroniseres med Salesforce. Hvis ingen interaktioner matcher, oprettes der en ny interaktion, og de to tilknyttes til at synkronisere ikke-matchede interaktioner med Salesforce.
Da de seneste interaktioner er de mest relevante for dig, forsøger Einstein at matche:
- Nye Salesforce-interaktioner, når du har oprettet dem, eller eksisterende Salesforce-interaktioner, når du har opdateret dem
- Nye og eksisterende Microsoft- eller Google-interaktioner, der falder inden for de filter- og synkroniseringsindstillinger, der er angivet af din administrator
Interaktionssynkronisering kan tage en dag eller mere. Nogle faktorer kan påvirke synkroniseringsventetider, f.eks.:
- Hvis mange brugere er opsat til at starte synkronisering omkring samme tid
- Når synkronisering afventer et væsentligt antal interaktioner
I et stort firma er en udvidet ventetid sandsynligvis ved den første synkronisering.
Einstein kan synkronisere op til 50.000 interaktioner pr. bruger ad gangen. Hvis du har mere end 50.000 begivenheder, der skal synkroniseres, opsamles der kun en yderligere ikke-synkroniserende interaktion til synkronisering, når en af de 50.000 stopper synkronisering. En interaktion stopper med at synkroniseres, hvis du eller nogen med adgang sletter interaktionen i Salesforce eller din eksterne kalender, hvis interaktionen er forekommet og ikke længere opfylder tidligere begivenhedssynkroniseringsfiltre, eller hvis der forekommer et interaktionssynkroniseringsproblem.
Sletning af en synkroniseret interaktion
Hvis en administrator vælger Fjern slettede interaktioner fra en konfigurations avancerede synkroniseringsindstillinger, fjernes den også fra de tilsluttede konti, når du sletter en synkroniseringsinteraktion. Du kan kun slette en interaktion i Salesforce, hvis interaktionen ikke allerede er sket.
Sådan synkroniserer interaktionsdeltagere med Einstein
Hvis du synkroniserer interaktioner med Einstein, synkroniseres inviterede kontakter som interaktionsdeltagerregistreringer i Salesforce.
Interaktionsdeltagerdetaljer synkroniseres, når interaktionsarrangøren er en Salesforce-bruger, der er opsat til at synkronisere interaktioner med Einstein. Hvis interaktionsdeltageren ikke er en Salesforce-bruger eller -kontakt, er det kun mail-id'et for deltageren, der synkroniseres til Salesforce.
Einstein synkroniserer op til 50 deltagere pr. interaktion.
