Miten vuorovaikutukset synkronoidaan Einsteinin toimintojen kaappauksella
Einsteinin toimintojen kaappaus täsmää Microsoft- tai Google-tapahtumasi asiaankuuluvien Salesforce-vuorovaikutusten ja -vuorovaikutuksiin osallistujien kanssa. Katso mitkä vuorovaikutukset synkronoidaan ja kuinka usein.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experience on käytettävissä Professional-, Enterprise- ja Unlimited -versioissa, joissa Financial Services Cloud ja Einsteinin toimintojen kaappaus ovat käytössä. |
Mitkä vuorovaikutukset synkronoidaan ja miten ne täsmätään?
Einsteinin toimintojen kaappaus tarkastaa, onko samassa aiheessa, päivämäärässä sekä alkamis- ja päättymisaikoissa vuorovaikutus olemassa sekä Salesforcessa että Microsoftissa tai Googlessa. Jos vuorovaikutukset vastaavat toisiaan, ne kartoitetaan toisiinsa ja synkronoidaan Salesforceen. Jos vastaavuuksia ei löydy, uusi vuorovaikutus luodaan ja kaksi kartoitetaan täsmäämättömien vuorovaikutusten synkronoimiseen Salesforceen.
Koska viimeaikaiset vuorovaikutukset ovat sinulle tärkeimpiä, kun Salesforce-pääkäyttäjäsi käynnistää synkronoinnin, Einsteinin toimintojen kaappaus yrittää täsmätä:
- Uudet Salesforce-vuorovaikutukset niiden luomisen jälkeen tai olemassa olevat Salesforce-vuorovaikutukset niiden päivittämisen jälkeen
- Uudet ja olemassa olevat Microsoft- tai Google-vuorovaikutukset, jotka kuuluvat pääkäyttäjäsi määrittämiin suodatus- ja synkronointiasetuksiin
Vuorovaikutusten synkronointi voi kestää päivän tai kauemmin. Jotkin tekijät voivat vaikuttaa synkronoinnin odotusaikaan, kuten:
- Jos useat käyttäjät on määritetty aloittamaan synkronointi samanaikaisesti
- Kun synkronointi odottaa merkittävää määrää vuorovaikutuksia
Esimerkiksi suuressa yrityksessä ensimmäisen synkronoinnin odotusaika on todennäköisesti pidempi.
Einsteinin toimintojen kaappaus voi synkronoida enintään 50 000 vuorovaikutusta per käyttäjä kerralla. Jos sinulla on yli 50 000 synkronoitavaa tapahtumaa, toinen ei-synkronoiva vuorovaikutus otetaan käyttöön synkronointia varten vasta, kun jokin 50 000:sta lopettaa synkronoinnin. Vuorovaikutus lopettaa synkronoinnin, jos sinä tai joku, jolla on käyttöoikeus, poistaa vuorovaikutuksen Salesforcesta tai ulkoisesta kalenteristasi, jos vuorovaikutus on tapahtunut eikä se enää täytä menneiden tapahtumien synkronointisuodattimia tai jos vuorovaikutuksen synkronointiongelma ilmenee.
Synkronoidun vuorovaikutuksen poistaminen
Jos pääkäyttäjä valitsee Poista poistetut vuorovaikutukset kokoonpanon lisäsynkronointiasetuksista, kun poistat synkronointitoiminnon, se poistetaan myös yhdistetyistä tileistä. Voit poistaa vuorovaikutuksen Salesforcesta vain, jos sitä ei ole jo tapahtunut.
Miten vuorovaikutuksen osallistujat synkronoidaan Einsteinin toimintojen kaappauksella
Jos synkronoit vuorovaikutuksia Einsteinin toimintojen kaappauksella, kutsutut yhteyshenkilöt synkronoidaan Vuorovaikutuksen osallistuja ‐tietueina Salesforcessa.
Vuorovaikutuksen osallistujien lisätiedot synkronoidaan, kun vuorovaikutuksen järjestäjä on Salesforce-käyttäjä, joka on määritetty synkronoimaan vuorovaikutukset Einsteinin toimintojen kaappauksella. Jos vuorovaikutukseen osallistunut ei ole Salesforce-käyttäjä tai -yhteyshenkilö, vain osallistujan sähköpostiosoite synkronoidaan Salesforceen.
Einsteinin toimintojen kaappaus synkronoi enintään 50 osallistujan per vuorovaikutus.
