Hur interaktioner synkroniseras med Einstein Aktivitetsinsamling
Einstein Aktivitetsinsamling matchar dina Microsoft- eller Google-händelser med relevanta Salesforce-interaktioner och interaktionsdeltagare. Få reda på vilka interaktioner som synkroniseras och hur ofta.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience i Professional, Enterprise och Unlimited Editions där Financial Services Cloud och Einstein Aktivitetsinsamling har aktiverats. |
Vilka interaktioner synkroniseras och hur matchas de?
Einstein Aktivitetsinsamling kontrollerar om det finns en interaktion med samma ämne, datum och start- och sluttider i både Salesforce och Microsoft eller Google. Om interaktioner matchar mappas de till varandra och synkroniseras till Salesforce. Om inga interaktioner matchar skapas en ny interaktion och de två mappas för att synkronisera omatchade interaktioner till Salesforce.
Eftersom de senaste interaktionerna är de mest relevanta för dig försöker Einstein Aktivitetsinsamling matcha:
- Nya Salesforce-interaktioner efter att du har skapat dem eller befintliga Salesforce-interaktioner efter att du har uppdaterat dem
- Nya och befintliga Microsoft- eller Google-interaktioner som faller inom de filter- och synkroniseringsinställningar som angetts av din administratör
Interaktionssynkronisering kan ta en dag eller mer. Vissa faktorer kan påverka synkroniserad väntetid, till exempel:
- Om många användare är konfigurerade att börja synkronisera ungefär samtidigt
- När synkronisering väntar på ett betydande antal interaktioner
Till exempel, på ett stort företag är det troligt att väntetiden förlängs vid den första synkroniseringen.
Einstein Aktivitetsinsamling kan synkronisera upp till 50 000 interaktioner per användare åt gången. Om du har fler än 50 000 händelser att synkronisera samlas en ytterligare icke-synkroniseringsinteraktion endast in för synkronisering när en av de 50 000 slutar synkronisera. En interaktion slutar synkroniseras om du eller någon med åtkomst tar bort interaktionen i Salesforce eller din externa kalender, om interaktionen har inträffat och inte längre uppfyller tidigare händelsesynkroniseringsfilter, eller om ett problem med interaktionssynkronisering inträffar.
Ta bort en synkroniserad interaktion
Om en administratör väljer Ta bort bort borttagna interaktioner från en konfigurations avancerade synkroniseringsinställningar tas den även bort från de anslutna kontona när du tar bort en synkroniseringsinteraktion. Det går endast att ta bort en interaktion i Salesforce om interaktionen inte redan har inträffat.
Hur interaktionsdeltagare synkroniserar med Einstein Aktivitetsinsamling
Om du synkroniserar interaktioner med Einstein Aktivitetsinsamling synkroniseras inbjudna kontakter som poster för interaktionsdeltagare i Salesforce.
Detaljer om interaktionsdeltagare synkroniseras när interaktionsorganisatören är en Salesforce-användare som har konfigurerats för att synkronisera interaktioner med Einstein Aktivitetsinsamling. Om interaktionsdeltagaren inte är en Salesforce-användare eller kontakt synkroniseras endast e-post-ID för deltagaren till Salesforce.
Einstein Aktivitetsinsamling synkroniserar upp till 50 deltagare per interaktion.
