Loading
目錄
篩選條件： (0)新增
選取篩選

          沒有結果
          沒有結果
          以下是搜尋小祕訣

          檢查關鍵字的拼字。
          使用較常見的搜尋字詞。
          選取較少篩選條件以擴大您的搜尋。

            搜尋所有 Salesforce 說明
            搜尋所有 Salesforce 說明
            互動如何與 Einstein Activity Capture 同步化

            您位於此處：

            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Financial Services Cloud 管理員指南

            互動如何與 Einstein Activity Capture 同步化

            Einstein Activity Capture 會將您的 Microsoft 或 Google 事件與相關的 Salesforce 互動和互動出席者進行比對。瞭解要同步化的互動以及其頻率。

            必要版本

            提供版本：啟用 Financial Services Cloud 和 Einstein Activity Capture 的 Professional、Enterprise 及 Unlimited Edition 版本 Lightning Experience。

            哪些互動會同步化,以及其比對方式為何?

            Einstein Activity Capture 會檢查 Salesforce 和 Microsoft 或 Google 中是否存在與相同主題、日期、開始和結束時間的互動。如果互動相符,則互相對應並同步化至 Salesforce。如果沒有相符的互動,則會建立新的互動,並將兩個互動對應以將不相符的互動同步至 Salesforce。

            由於最近的互動與您最相關,因此在您的 Salesforce 管理員初始化同步化後,Einstein Activity Capture 會嘗試比對:

            • 建立後的新 Salesforce 互動,或更新後的現有 Salesforce 互動
            • 屬於管理員設定的篩選與同步設定內的新增與現有的 Microsoft 或 Google 互動

            互動同步化可能需要一天或更長的時間。某些因素可能會影響同步等候時間,例如:

            • 如果設定許多使用者來同時開始同步化
            • 同步化等待大量互動時

            例如,在大型公司中,第一次同步化可能會造成延長等候時間。

            Einstein Activity Capture 可以一次為每個使用者同步最多 50,000 個互動。如果您有超過 50,000 個要同步化的事件,則只有在 50,000 個事件中的其中一個停止同步化時,才會挑選其他非同步互動進行同步化。如果您或擁有存取權的人員刪除 Salesforce 或外部行事曆中的互動、如果互動已發生且不再符合過去事件同步篩選條件,或發生互動同步問題,則互動會停止同步化。

            刪除已同步化的互動

            如果管理員選取「從組態的進階同步化設定中移除刪除的互動」,則當您刪除同步化互動時,也會將其從已連線的帳戶中移除。只有在互動尚未發生時,您才能刪除 Salesforce 中的互動。

            互動出席者如何與 Einstein Activity Capture 同步化

            如果您將互動與 Einstein Activity Capture 同步化,則受邀的連絡人會在 Salesforce 中同步化為「互動出席者」記錄。

            互動出席者詳細資料會在互動召集人是設定為將互動與 Einstein Activity Capture 同步的 Salesforce 使用者時進行同步。如果互動出席者不是 Salesforce 使用者或連絡人,則只有出席者的電子郵件識別碼會同步化至 Salesforce。

            Einstein Activity Capture 會針對每個互動同步最多 50 位出席者。

             
            正在載入
            Salesforce Help | Article