インタラクションと Einstein 活動キャプチャ

Einstein活動キャプチャ設定でインタラクションを有効にした場合の動作について説明します。

Einstein 活動キャプチャとのインタラクションの同期方法
Einstein活動キャプチャは、MicrosoftまたはGoogleのイベントを関連するSalesforceインタラクションおよびインタラクション参加者と照合します。同期されるインタラクションとその頻度を確認します。
インタラクション同期の項目の対応付け
Einstein 活動キャプチャを使用してインタラクションを同期すると、接続された Microsoft または Google アカウントのフィールドが Salesforce インタラクションのフィールドにマッピングされます。

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