Salesforce システム管理者が、インタラクションを Salesforce に同期するように Einstein 活動キャプチャを設定している場合は、期待どおりに動作することを確認してください。
必要なエディション
使用可能なエディション: Financial Services Cloud および Einstein 活動キャプチャが有効になっている Professional Edition、Enterprise Edition、および Unlimited Edition の Lightning Experience。
システム管理者が Einstein 活動キャプチャ設定を有効にする前に、インタラクションとして同期しないイベントを準備します。同期するイベントはいつでも管理できます。同期されたインタラクションを Salesforce から削除するには、手動で削除します。
個人行動がインタラクションおよびインタラクション被招集者レコードとして Google または Microsoft カレンダーから Salesforce に同期されないようにするには、個別のカレンダーを作成します。Einstein活動キャプチャでは、デフォルトのカレンダーのみがSalesforceに同期されます。
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