Salesforce 관리자가 Einstein 활동 수집을 Salesforce와 상호 작용을 동기화하도록 구성한 경우 원하는 방식으로 작동하는지 확인하십시오.
필수 Edition
지원 제품: Financial Services Cloud 및 Einstein 활동 수집이 활성화된 Professional, Enterprise 및 Unlimited Edition의 Lightning Experience
관리자가 Einstein 활동 수집 구성을 켜기 전에 상호 작용으로 동기화하지 않으려는 이벤트를 준비합니다. 언제든지 동기화되는 이벤트를 관리할 수 있습니다. Salesforce에서 동기화된 상호 작용을 제거하려면 수동으로 삭제합니다.
개인 이벤트가 Google 또는 Microsoft 캘린더에서 Salesforce에 상호 작용 및 상호 작용 참석자 레코드로 동기화되지 않도록 하려면 별도의 캘린더를 만듭니다. Einstein 활동 수집은 기본 캘린더만 Salesforce에 동기화합니다.
Salesforce 관리자가 Einstein 활동 수집 구성에서 동기화 설정을 정의할 때 사용자의 개인 상호 작용 동기화 여부를 선택합니다. 또한 사용자는 캘린더 응용 프로그램의 이벤트에 비공개 옵션을 할당하여 상호 작용의 동기화를 방지할 수 있습니다.
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