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Personalizar um fluxo pré-empacotado

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Personalizar um fluxo pré-empacotado

Os fluxos no pacote são instalados como modelos de fluxo padrão. Você pode clonar um modelo e personalizá-lo conforme seus processos de negócios.

Edições obrigatórias

Antes de começar, personalize o subfluxo Criar solicitação de serviço e vincule-o ao tipo de registro de caso.

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Professional, Enterprise e Unlimited Editions
  1. Em Configuração, insira Fluxos na caixa Busca rápida e selecione Fluxos.
  2. Clique em Novo fluxo.
  3. Na lista de modelos, selecione o modelo que deseja clonar e clique em Criar.
  4. Substitua o subfluxo original Criar solicitação de serviço pelo subfluxo personalizado que você vinculou ao tipo de registro de caso.
    1. Na guia Elementos, arraste o elemento Subfluxo para a tela.
    2. Na caixa de pesquisa, insira o nome do novo subfluxo e selecione-o.
    3. Insira os detalhes necessários e defina os valores de entrada como estão no subfluxo original Criar solicitação de serviço.
    4. Clique em Concluído.
    5. Exclua o subfluxo original Criar solicitação de serviço. Em seguida, conecte seu novo subfluxo aos elementos de origem e destino aos quais o subfluxo original Criar solicitação de serviço foi conectado.
  5. Personalize o fluxo de acordo com seus requisitos de negócios e salve suas alterações.
  6. Ative o fluxo.
    1. Na lista de fluxos, clique no nome do novo fluxo.
    2. Em Versões do fluxo, ao lado da versão mais recente do fluxo, clique em Ativar.

Agora crie uma ação rápida para o fluxo.

 
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