Définition d'une limite d'approbation pour les transactions litigieuses
Pour des transactions litigieuses, vous pouvez définir une limite d'approbation pour les agents de service. Si le montant d'une transaction contestée est inférieur à la limite d'approbation, le flux Transactions de litige marque la requête résultante comme Fermée. Sinon, le statut de la requête est marqué Nouveau.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Professional Edition, Enterprise Edition et Unlimited Edition
Dans Configuration, saisissez Types de métadonnées personnalisées dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Types de métadonnées personnalisées.
Dans la liste des types de métadonnées personnalisées, cliquez sur Gérer les enregistrements en regard de Limite en approbations de litiges de transaction.
Cliquez sur Nouveau.
Saisissez une étiquette pour la limite d'approbation.
Dans le champ Limite d'approbation de l'agent, saisissez le montant de la limite d'approbation.
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