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Ressourcen von Concierge für Besprechungen

Ressourcen von Concierge für Besprechungen

Hier finden Sie die in Meeting Concierge enthaltenen Aufforderungsvorlagen, Aktionsplanvorlagen, Flows und Lightning-Komponenten. Verwenden Sie diesen Verweis, wenn Sie ein Playbook von Grund auf neu konfigurieren oder ein vorhandenes anpassen.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience

Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition

Hinweis
Hinweis Wenn Ihre Organisation das verwaltete Paket Financial Services Cloud verwendet, unterscheiden sich die verfügbaren Ressourcen. Sehen Sie sich die Abschnitte für verwaltete Pakete unten an.

Aufforderungsvorlagen

Verwenden Sie diese Aufforderungsvorlagen beim Konfigurieren von Playbook-Karten.

Karte Name der Aufforderungsvorlage Beschreibung
Kundenzusammenfassung Erstellen der Kundenzusammenfassung für die jährliche Überprüfung Erstellt eine umfassende Zusammenfassungskurzfassung für jährliche Kundenüberprüfungen, einschließlich der Portfolioleistung, wichtiger strategischer Entscheidungen und des Beziehungsverlaufs.
Kundenzusammenfassung Erstellen einer Zusammenfassung des potenziellen Kunden Erstellt eine umfassende Zusammenfassung der Kundenbesprechungen potenzieller Kunden, einschließlich Besprechungsdetails, wichtiger Diskussionspunkte und nächster Schritte.
Besprechungsvorbereitungskurz Erstellen einer Zusammenfassung zur Vorbereitung der Jahresüberprüfung Erstellt eine Vorbereitungskurzinfo für jährliche Kundenüberprüfungen, einschließlich Finanzdaten, vorheriger Interaktionen und offener Posten.
Besprechungsvorbereitungskurz Erstellen einer Zusammenfassung zur Vorbereitung potenzieller Kunden Erstellt eine Vorbereitungskurzinfo für Kundenbesprechungen potenzieller Kunden, einschließlich der Kundenzusammenfassung und anderer Kundendaten.
Besprechungsdiskussionshandbuch Create Annual Review Discussion Guide (Diskussionshandbuch zur Erstellung eines Jahresrückblicks) Erstellt einen Diskussionsleitfaden für jährliche Kundenbesprechungen, einschließlich strukturierter Gesprächspunkte und Tagesordnungspunkte basierend auf dem Kundenkontext.
Besprechungsdiskussionshandbuch Erstellen des Diskussionshandbuchs zu potenziellen Kunden Erstellt einen Diskussionsleitfaden für Kundenbesprechungen potenzieller Kunden, einschließlich strukturierter Gesprächspunkte und Tagesordnungspunkte basierend auf dem Kontext potenzieller Kunden.
Besprechungs-Folgeübersicht Erstellen der Zusammenfassung der Besprechung nach der Jahresüberprüfung Erstellt eine Zusammenfassung nach der Besprechung für jährliche Kundenüberprüfungen, einschließlich Entscheidungspunkten, Aktionspunkten und nächsten Schritten aus Beratereingaben.
Besprechungs-Folgeübersicht Erstellen einer Zusammenfassung der Besprechung zu potenziellen Kunden Erstellt eine Zusammenfassung für Kundenbesprechungen potenzieller Kunden nach der Besprechung, einschließlich Entscheidungspunkten, Aktionspunkten und nächsten Schritten aus Beratereingaben.
Dokumente Dokumentzusammenfassungsaufforderung Kunden können für die Besprechung relevante Dokumente hochladen und verwalten und generieren eine Zusammenfassung der hochgeladenen Besprechungsdokumente.
Agentforce-Aktionen Erstellen einer Kunden-E-Mail mit jährlicher Überprüfung Erstellt einen E-Mail-Kommunikationsentwurf für jährliche Kundenüberprüfungen, einschließlich Besprechungsrückblicken und nächster Schritte für bestehende Kunden.

Kopieren Sie zum Senden an den Client den generierten Text und fügen Sie ihn in Ihren bevorzugten E-Mail-Client oder Ihr bevorzugtes Kommunikationstool ein.

Agentforce Aktion Erstellen von Kunden-E-Mails potenzieller Kunden Erstellt einen Entwurf einer Folge-E-Mail für die Kommunikation mit potenziellen Kunden, einschließlich Besprechungszusammenfassungen und nächster Schritte.

Kopieren Sie zum Senden an den Client den generierten Text und fügen Sie ihn in Ihren bevorzugten E-Mail-Client oder Ihr bevorzugtes Kommunikationstool ein.

Aufforderungsvorlagen (verwaltetes Paket)

Das verwaltete Paket enthält die folgenden Aufforderungsvorlagen für das Playbook "Jahresrückblick".

Karte Name der Aufforderungsvorlage Beschreibung
Kundenzusammenfassung Erstellen eines FSC-Pakets für die Kundenzusammenfassung für die jährliche Überprüfung Erstellt eine umfassende Zusammenfassungskurzfassung für jährliche Kundenüberprüfungen, einschließlich der Portfolioleistung, wichtiger strategischer Entscheidungen und des Beziehungsverlaufs.
Besprechungsvorbereitungskurz Erstellen eines kurzen FSC-Pakets für die Vorbereitung der jährlichen Überprüfung Erstellt eine Vorbereitungskurzinfo für jährliche Kundenüberprüfungen, einschließlich Finanzdaten, vorheriger Interaktionen und offener Posten.

Aktionsplanvorlagen

Verwenden Sie diese Aktionsplanvorlagen beim Konfigurieren der Karten "Besprechungsvorbereitungsaufgaben" und "Besprechungsfolgeaufgaben".

Karte Aktionsplanvorlagenname Beschreibung
Aufgaben der Besprechungsvorbereitung Vorlage für die Vorbesprechung der Jahresüberprüfung Bestätigen Sie Besprechungen mit Kunden, überprüfen und lösen Sie offene Kundenvorgänge vor einer Besprechung, erfassen und laden Sie unterstützende Dokumente hoch und senden Sie Kundenbesprechungserinnerungen.
Aufgaben der Besprechungsvorbereitung Vorlage "Potenzieller Kunde vor Besprechung" Bestätigen Sie Besprechungen, recherchieren Sie potenzielle Kunden, laden Sie Dokumente hoch und senden Sie Erinnerungen an Besprechungen potenzieller Kunden.
Besprechungsfolgeaufgaben Vorlage "Jahresrückblick nach Besprechung" Laden Sie Besprechungsnotizen hoch, senden Sie Kundenzusammenfassungs-E-Mails und bestätigen Sie, dass Aktionselemente zugewiesen sind.
Besprechungsfolgeaufgaben Vorlage für Besprechungen zu potenziellen Kunden nach der Besprechung Laden Sie Besprechungsnotizen hoch, senden Sie Folge-E-Mails an potenzielle Kunden, aktualisieren Sie Leads, erstellen Sie Aufgaben für Aktionselemente und senden Sie Danksagungsnotizen.

Aktionsplanvorlagen (verwaltetes Paket)

Das verwaltete Paket enthält keine Aktionsplanvorlagen. Informationen zum Bereitstellen und Zuordnen von Aktionsplanvorlagen finden Sie unter Einrichten von Besprechungs-Concierge (verwaltetes Paket).

Agentforce Aktionskarten-Flows

Diese Flows funktionieren mit der Karte "Agentforce-Aktionen". Sie können sie auch als Ausgangspunkte für benutzerdefinierte Flows verwenden. Benutzerdefinierte Flows müssen Bildschirm-Flows sein und eine Eingabevariable vom Typ "Zeichenfolge" akzeptieren.

Karte Flow-Name Beschreibung
Agentforce Aktion Concierge für Besprechungen: Open Lead Record (Lead-Datensatz öffnen)

Öffnet den Accountdatensatz, der dem Besprechungs-Playbook zugeordnet ist.

Agentforce Aktion Concierge für Besprechungen: Jahresrückblick Erstellen von Personenlebensereignissen anhand von Besprechungsnotizen

Erstellt einen Datensatz vom Typ "Personenlebensereignis", indem Details aus Besprechungsnotizen für die jährliche Überprüfung verwendet werden.

Agentforce Aktion Concierge für Besprechungen: Jahresrückblick Erstellen und Aktualisieren von Finanzzielen

Aktualisiert vorhandene Finanzziele in Bezug auf ein Besprechungs-Playbook und erstellt neue Ziele anhand von Vorschlägen, die aus den Besprechungsnotizen für die jährliche Überprüfung extrahiert wurden.

Agentforce Aktion Concierge für Besprechungen: Erstellen von Aufgaben für potenzielle Kunden aus Besprechungsnotizen

Erstellt Aufgabenvorschläge aus Besprechungsnotizen für Kundenbesprechungen potenzieller Kunden. Anschließend wählt der Benutzer Aufgabenvorschläge zum Erstellen von Aufgabendatensätzen aus.

Agentforce Aktion Concierge für Besprechungen: Erstellen von Aufgaben anhand von Besprechungsnotizen

Erstellt Aufgabenvorschläge aus Besprechungsnotizen zur jährlichen Überprüfung. Anschließend wählt der Benutzer Aufgabenvorschläge zum Erstellen von Aufgabendatensätzen aus.

Flows

Diese Flows funktionieren mit den Komponenten von Meeting Concierge.

Flow-Name Beschreibung
Concierge für Besprechungen: Abrufen von Kundendetails

Ruft die Details aus Notizen nach der Besprechung und Kundenübersichtsdatensätzen ab und sendet diese Details als Aufforderungsanweisungen an die zugehörige Aufforderungsvorlage.

Concierge für Besprechungen: Get Annual Review Meeting Playbook Stage Discussion Guide (Anleitung zur Besprechungsphase für Jahresrückblick)

Ruft die Details der jährlichen Überprüfung eines Besprechungs-Playbook-Phasendatensatzes sowie die zugehörigen Datensätze für die Client-Zusammenfassung und die Vorbereitungskurzbeschreibung ab und sendet diese Details dann als Aufforderungsanweisungen an die zugehörige Aufforderungsvorlage.

Concierge für Besprechungen: Abrufen von Details zum Kundenhaushalt pro Jahr

Ruft die Details zur jährlichen Überprüfung des primären Haushaltsmitglieds, seiner Finanz-Accounts, Ziele, vergangenen Interaktionen, Lebensereignisse und Kundenvorgänge ab und sendet diese Details als Aufforderungsanweisungen an die zugehörige Aufforderungsvorlage.

Concierge für Besprechungen: Abrufen der Zusammenfassung der Jahresüberprüfung nach der Besprechung

Ruft die Details zur jährlichen Überprüfung eines Besprechungs-Playbook-Phasendatensatzes und die zugehörigen Phasentext- und Inhaltsdokument-Datensätze ab und sendet diese Details als Aufforderungsanweisungen an die zugehörige Aufforderungsvorlage.

Concierge für Besprechungen: Abrufen von Zusammenfassungen der jährlichen Überprüfung

Ruft die jährlichen Überprüfungszusammenfassungen für einen potenziellen Kunden aus verschiedenen Quellen ab, einschließlich der Kundenzusammenfassung, des LinkedIn-Profils, der Nachrichten- oder Presseartikel und der Empfehlungshinweise.

Concierge für Besprechungen: Abrufen von Kundendetails zu potenziellen Kunden

Ruft die Details der Notizen nach der Besprechung und der Kundenübersichtsdatensätze ab und sendet diese Details als Aufforderungsanweisungen an die zugehörige Aufforderungsvorlage.

Concierge für Besprechungen: Abrufen der Zusammenfassung potenzieller Kunden

Ruft die Details eines potenziellen neuen Kunden- oder Leaddatensatzes ab, einschließlich Name, Auftrag und Kontaktinformationen, und sendet diese Details als Aufforderungsanweisungen an die zugehörige Aufforderungsvorlage.

Concierge für Besprechungen: Abrufen von Details zu potenziellen Kunden

Ruft die Details eines Besprechungs-Playbook-Phasendatensatzes, die zugehörige Kundenzusammenfassung und die Vorbereitungskurzbeschreibung ab und sendet die Details als Aufforderungsanweisungen an die zugehörige Aufforderungsvorlage.

Concierge für Besprechungen: Generieren der Zusammenfassung potenzieller Kunden nach der Besprechung

Generiert eine Zusammenfassung der Notizen nach der Besprechung aus Besprechungs-Playbook-Details, Phasen und Beratereingaben für einen potenziellen Kunden und sendet die Zusammenfassung als Aufforderungsanweisungen an die zugehörige Aufforderungsvorlage.

Concierge für Besprechungen: Abrufen einer kurzen Zusammenfassung potenzieller Kunden

Ruft die Details einer Zusammenfassung potenzieller Kunden und zugehöriger Dokumentzusammenfassungen ab, einschließlich LinkedIn-Profilen, Nachrichtenartikeln und Empfehlungshinweisen. Der Flow sendet diese Details als Aufforderungsanweisungen an die zugeordnete Aufforderungsvorlage.

Flows (verwaltetes Paket)

Das verwaltete Paket enthält die folgenden Flows.

Typ Flow-Name Beschreibung
Kundenzusammenfassung Client Summary FSC Package (FSC-Paket für Kundenzusammenfassung) Ruft Kundendaten für die Aufforderungsvorlage "Kundenzusammenfassung" ab.
Vorbereitungskurzinfo FSC-Paket zur Vorbereitungskurzzusammenfassung Ruft Kundendaten für die Aufforderungsvorlage "Vorbereitungskurz" ab.
Ziele Regelmäßiges Erstellen neuer Ziele oder Aktualisieren vorhandener Ziele FSC-Paket Erstellt oder aktualisiert Finanzziele anhand der Besprechungsergebnisse.
Kalender Erstellen einer Besprechung aus einem FSC-Paket für Ereignisse Scannt Kalenderereignisse und erstellt Besprechungs-Playbook-Datensätze für übereinstimmende Besprechungsdefinitionen.

Lightning-Komponenten

Fügen Sie Datensatzseiten und Startseiten diese Komponenten hinzu, um Besprechungsinformationen anzuzeigen.

Name Beschreibung Unterstützte Seiten
Heutige Besprechung Zeigt die heutigen Besprechungen als horizontale Kartenliste an. Zeigt auf Account-, Lead- oder Kontaktseiten Besprechungen für diesen Datensatz an. Zeigt auf der Startseite alle heutigen Besprechungen an. Startseite
Concierge für Agentforce-Besprechungen Zeigen Sie Besprechungsvorbereitungs-, Sitzungs- und Folgeinhalte für einen Besprechungsdatensatz an. Datensatzseite für Besprechungs-Playbook
Besprechungshighlights Zeigt einen konfigurierbaren Hervorhebungsbereich für den aktuellen Besprechungs-Playbook-Datensatz an. Datensatzseite für Besprechungs-Playbook
Anstehende Besprechungen Zeigen Sie anstehende Besprechungen für einen Account in einer vertikalen Kartenliste an. Zeigen Sie zuerst die nächsten anstehenden Besprechungen an.

Für Haushalte werden alle Besprechungen für alle Mitglieder eines Haushalts angezeigt.

Account-Datensatzseite
 
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