ミーティングコンシェルジュリソース
ミーティングコンシェルジュに含まれるプロンプトテンプレート、アクションプランテンプレート、フロー、Lightning コンポーネントを見つけます。プレイブックを最初から設定する場合、または既存のプレイブックをカスタマイズする場合は、このリファレンスを使用してください。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce for Financial Services アドオンライセンスがある、または Agentforce 1 Financial Services Edition に含まれる Enterprise Edition および Unlimited Edition |
プロンプトテンプレート
プレイブックカードを設定するときは、次のプロンプトテンプレートを使用します。
| カード | プロンプトテンプレート名 | 説明 |
|---|---|---|
| クライアント概要 | 年次レビュークライアント概要の作成 | ポートフォリオのパフォーマンス、主要な戦略的意思決定、リレーション履歴など、年間クライアントレビュー用の包括的な概要を作成します。 |
| クライアント概要 | 見込み客クライアント概要の作成 | ミーティングの詳細、主要なディスカッションポイント、次のステップなど、見込み客とのミーティングの包括的な概要を作成します。 |
| ミーティング準備概要 | 年次レビュー準備概要の作成 | 財務データ、以前のやりとり、進行中の項目など、年次クライアントレビューの準備概要を作成します。 |
| ミーティング準備概要 | 見込み客の準備概要の作成 | 見込み客クライアントとのミーティングの準備概要 (クライアントの概要やその他のクライアントデータを含む) を作成します。 |
| ミーティングディスカッションガイド | 年次レビューディスカッションガイドの作成 | 年次クライアントミーティングのディスカッションガイドを作成します。これには、クライアントのコンテキストに基づいた体系的な話題や議題が含まれます。 |
| ミーティングディスカッションガイド | 見込み客ディスカッションガイドの作成 | 見込み客のコンテキストに基づいた体系的な話題や議題を含む、見込み客とのクライアントミーティング用のディスカッションガイドを作成します。 |
| ミーティングフォローアップ概要 | 年次レビュー後のミーティング概要の作成 | アドバイザーの入力からの決定ポイント、アクション項目、次のステップなど、年次クライアントレビューのミーティング後の概要を作成します。 |
| ミーティングフォローアップ概要 | 見込み客のミーティング後の概要の作成 | アドバイザーの入力からの判断ポイント、アクション項目、次のステップなど、見込み客クライアントとのミーティング後のサマリーを作成します。 |
| ドキュメント | ドキュメントの概要プロンプト | クライアントは、ミーティングに関連するドキュメントをアップロードして管理し、アップロードされたミーティングドキュメントの概要を生成できます。 |
| Agentforce アクション | 年次レビュークライアントメールの作成 | ミーティングの概要や既存のクライアントの次のステップなど、毎年のクライアントレビュー用のメールコミュニケーションのドラフトを作成します。 クライアントに送信するには、生成されたテキストをコピーして、目的のメールクライアントまたはコミュニケーションツールに貼り付けます。 |
| Agentforce アクション | 見込み客クライアントメールの作成 | ミーティングの概要や次のステップなど、見込み客とコミュニケーションするためのフォローアップメールのドラフトを作成します。 クライアントに送信するには、生成されたテキストをコピーして、目的のメールクライアントまたはコミュニケーションツールに貼り付けます。 |
プロンプトテンプレート (管理パッケージ)
管理パッケージには、年次レビュープレイブック用の次のプロンプトテンプレートが含まれています。
| カード | プロンプトテンプレート名 | 説明 |
|---|---|---|
| クライアント概要 | 年次レビュークライアント概要 FSC パッケージの作成 | ポートフォリオのパフォーマンス、主要な戦略的意思決定、リレーション履歴など、年間クライアントレビュー用の包括的な概要を作成します。 |
| ミーティング準備概要 | 年次レビュー準備概要 FSC パッケージの作成 | 財務データ、以前のやりとり、進行中の項目など、年次クライアントレビューの準備概要を作成します。 |
アクションプランテンプレート
[ミーティング準備 ToDo] カードと [ミーティングフォローアップ ToDo] カードを設定するときに、次のアクションプランテンプレートを使用します。
| カード | アクションプランテンプレート名 | 説明 |
|---|---|---|
| ミーティングの準備タスク | 年次レビュー事前ミーティングテンプレート | クライアントとのミーティングを確認し、ミーティングの前にオープンケースを確認して解決し、サポートドキュメントを収集してアップロードし、クライアントとのミーティングのリマインダーを送信します。 |
| ミーティングの準備タスク | 見込み客事前ミーティングテンプレート | ミーティングの確認、見込み客の調査、ドキュメントのアップロード、見込み客とのミーティングのリマインダーの送信を行います。 |
| Meeting Follow-Up Tasks (ミーティングフォローアップ ToDo) | [Annual Review Post Meeting (年次レビュー後ミーティング)] テンプレート | ミーティングメモをアップロードし、クライアント概要メールを送信し、アクション項目が割り当てられていることを確認します。 |
| Meeting Follow-Up Tasks (ミーティングフォローアップ ToDo) | 見込み客投稿ミーティングテンプレート | ミーティングメモのアップロード、見込み客のフォローアップメールの送信、リードの更新、アクション項目 ToDo の作成、お礼メモの送信を行います。 |
アクションプランテンプレート (管理パッケージ)
管理パッケージにはアクションプランテンプレートは含まれません。アクションプランテンプレートをリリースおよび関連付けるには、「Set Up Meeting Concierge (Managed Package) (ミーティングコンシェルジュの設定 (管理パッケージ))」を参照してください。
Agentforce アクションカードフロー
これらのフローは Agentforce アクションカードで機能します。カスタムフローの開始点として使用することもできます。カスタムフローは画面フローであり、文字列型の MeetingPlaybookStageId 入力変数を受け入れる必要があります。
| カード | フロー名 | 説明 |
|---|---|---|
| Agentforce アクション | ミーティングコンシェルジュ: Open Lead Record (進行中のリードレコード) |
ミーティングプレイブックに関連する取引先レコードを開きます。 |
| Agentforce アクション | ミーティングコンシェルジュ: Annual Review Create Person Life Event From Meeting Notes (ミーティングメモから個人ライフイベントを作成) |
年次レビュー用のミーティングメモの詳細を使用して、個人ライフイベントレコードを作成します。 |
| Agentforce アクション | ミーティングコンシェルジュ: 年次レビュー 財務目標の作成と更新 |
ミーティングプレイブックに関連する既存の財務目標を更新し、年次レビューのためにミーティングメモから抽出された提案に基づいて新しい目標を作成します。 |
| Agentforce アクション | ミーティングコンシェルジュ: 見込み客がミーティングメモから ToDo を作成 |
見込み客とのミーティング用のミーティングメモから ToDo の提案を作成します。次に、ユーザーは ToDo の提案を選択して ToDo レコードを作成します。 |
| Agentforce アクション | ミーティングコンシェルジュ: 年次レビュー ミーティングメモからの ToDo の作成 |
年次レビュー用のミーティングメモから ToDo の提案を作成します。次に、ユーザーは ToDo の提案を選択して ToDo レコードを作成します。 |
フロー
これらのフローはミーティングコンシェルジュコンポーネントで機能します。
| フロー名 | 説明 |
|---|---|
| ミーティングコンシェルジュ: Get Client Details (クライアントの詳細を取得) |
ミーティング後のメモとクライアントの概要レコードから詳細を取得し、その詳細をプロンプトの指示として関連付けられたプロンプトテンプレートに送信します。 |
| ミーティングコンシェルジュ: Get Annual Review Meeting Playbook Stage Discussion Guide (年次レビューミーティングプレイブックフェーズディスカッションガイドの取得) |
ミーティングプレイブックフェーズレコードの年次レビューの詳細、および関連するクライアント概要と準備概要レコードを取得し、それらの詳細をプロンプトの指示として関連付けられたプロンプトテンプレートに送信します。 |
| ミーティングコンシェルジュ: Get Annual Review Client Household Details (クライアント世帯の年間レビューの詳細の取得) |
世帯のプライマリメンバーの年次レビューの詳細、金融口座、目標、過去のやりとり、ライフイベント、ケースを取得し、その詳細をプロンプトの指示として関連付けられたプロンプトテンプレートに送信します。 |
| ミーティングコンシェルジュ: Get Annual Review Post-Meeting Summary (年次レビューのミーティング後の概要の取得) |
ミーティングプレイブックフェーズレコードとその関連フェーズテキストおよびコンテンツドキュメントレコードの年次レビューの詳細を取得し、その詳細をプロンプトの指示として関連付けられたプロンプトテンプレートに送信します。 |
| ミーティングコンシェルジュ: Get Annual Review Summaries (年次レビュー概要の取得) |
クライアントの概要、LinkedIn プロファイル、ニュース記事やプレス記事、紹介メモなど、さまざまなソースから見込み客の年間レビュー概要を取得します。 |
| ミーティングコンシェルジュ: Get Prospect Client Details (見込み客の詳細の取得) |
ミーティング後のメモとクライアントの概要レコードの詳細を取得し、その詳細をプロンプトの指示として関連するプロンプトテンプレートに送信します。 |
| ミーティングコンシェルジュ: Get Prospect Client Summary (見込み客の概要の取得) |
名前、ジョブ、取引先責任者情報など、潜在的な新規クライアントまたはリードレコードの詳細を取得し、その詳細をプロンプトの指示として関連付けられたプロンプトテンプレートに送信します。 |
| ミーティングコンシェルジュ: 見込み客の詳細を取得 |
ミーティングプレイブックフェーズレコードのプロスペクトの詳細、関連クライアントの概要、準備概要を取得し、その詳細をプロンプトの指示として関連付けられたプロンプトテンプレートに送信します。 |
| ミーティングコンシェルジュ: 見込み客のミーティング後の概要の生成 |
見込み客のミーティングプレイブックの詳細、フェーズ、アドバイザーの入力からミーティング後のメモの概要を生成し、その概要をプロンプトの指示として関連付けられたプロンプトテンプレートに送信します。 |
| ミーティングコンシェルジュ: Get Prospect Brief Summary (見込み客の概要の取得) |
LinkedIn プロファイル、ニュース記事、紹介メモなど、見込み客クライアントの概要と関連ドキュメントの概要の詳細を取得します。フローは、これらの詳細をプロンプトの指示として関連付けられたプロンプトテンプレートに送信します。 |
フロー (管理パッケージ)
管理パッケージには次のフローが含まれます。
| タイプ | フロー名 | 説明 |
|---|---|---|
| クライアント概要 | クライアント概要 FSC パッケージ | [クライアントの概要] プロンプトテンプレートのクライアントデータを取得します。 |
| 準備の概要 | 準備概要 FSC パッケージ | 準備概要プロンプトテンプレートのクライアントデータを取得します。 |
| 目標 | Periodic Create New Goals or Update Existing Goals FSC Package (定期的な新規目標の作成または既存の目標の更新 FSC パッケージ) | ミーティングの結果に基づいて財務目標を作成または更新します。 |
| カレンダー | 行動 FSC パッケージからミーティングを作成 | カレンダーイベントをスキャンし、一致するミーティング定義のミーティングプレイブックレコードを作成します。 |
Lightning コンポーネント
これらのコンポーネントをレコードページとホームページに追加して、ミーティング情報を表示します。
| 名前 | 説明 | サポートされるページ |
|---|---|---|
| 今日のミーティング | 今日のミーティングをカードの横方向のリストとして表示します。[取引先]、[リード]、または [取引先責任者] ページに、そのレコードのミーティングが表示されます。ホームページに、今日のすべてのミーティングが表示されます。 | ホームページ |
| Agentforceミーティングコンシェルジュ | ミーティングレコードのミーティング準備、セッション中、フォローアップのコンテンツを表示します。 | ミーティングプレイブックレコードページ |
| ミーティングの特長 | 現在のミーティングプレイブックレコードの設定可能な強調表示パネルを表示します。 | ミーティングプレイブックレコードページ |
| 今後のミーティング | 取引先の今後のミーティングを縦方向のカードリストに表示します。最も近いミーティングを最初に表示します。 世帯の場合は、世帯のすべてのメンバーのすべてのミーティングが表示されます。 |
取引先レコードページ |
