Loading
Konfigurer en aftaleafspilningsdefinition til at inkludere Opret henvisningshandling

Konfigurer en aftaleafspilningsdefinition til at inkludere Opret henvisningshandling

Find ud af, hvordan du opretter en mødeafspilningsoversigt, og konfigurer handlingen Opret henvisning. Denne handling udløser et forløb, der automatisk udtrækker indsigter fra dine mødenotater og beder dine brugere om at oprette en henvisning, hvis mødenotaterne angiver en krydssalgsmulighed eller henvisningsmulighed.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Agentforce for Financial Services-tilføjelsesprogramlicensen eller inkluderet i Agentforce 1 Financial Services Edition
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil konfigurere handlingen Opret henvisning i mødeplanen: Henvisningsstyringsadministrator

Intelligent henvisningsstyring inkluderer et forløb, der er bygget på forhånd, Start formular til henvisningsregistrering. Dette forløb udløses automatisk, når en rådgiver klikker på handlingen Opret henvisning på fanen Opfølgning efter møde i en mødeoversigt. Forløbet analyserer mødenotater og værdifuld klientkontekst og beder brugere om at oprette en henvisning, hvis mødenotaterne angiver en krydssalgsmulighed eller henvisningsmulighed.

  1. Sørg for, at Meeting Concierge er opsat i din organisation.
  2. Hvis du vil oprette en aftale-afspilningsoversigtsdefinition ved brug af skabelonen Årlig gennemgang eller fra bunden, skal du følge disse trin.
    1. Opret en definition på en mødeplanbog ved brug af skabelonen Årlig gennemgang.
      Skabelonen Årlig gennemgang inkluderer handlingen Opret henvisning og det tilsvarende forløb Start formular til henvisningsregistrering. Hvis du planlægger at oprette en aftaleafspilningsdefinition fra grunden, skal du sørge for at linke forløbet Start henvisningsregistreringsformular i afsnittet Agentforce på fanen Opfølgning efter møde.
    2. Opret en aftaleafspilningsdefinition fra grunden. Angiv disse værdier, når du opretter definitionen af mødeafspilningsoversigten.
      Når du konfigurerer din afspilningsoversigt Fasen Opfølgning efter møde, skal du sørge for, at du angiver handlingen Opret henvisning på kortet Agentforce.
  3. Gem ændringerne.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article