Loading
Konfigurera en mötesspelbokdefinition så att den inkluderar Skapa hänvisning-åtgärd

Konfigurera en mötesspelbokdefinition så att den inkluderar Skapa hänvisning-åtgärd

Lär dig skapa en mötesspelbok och konfigurera åtgärden Skapa hänvisning. Denna åtgärd utlöser ett flöde som automatiskt extraherar insikter från dina mötesanteckningar och uppmanar dina användare att skapa en remiss om mötesanteckningarna indikerar en möjlighet till korsförsäljning eller remiss.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Agentforce för Financial Services eller inkluderad i Agentforce 1 Financial Services Edition
Användarbehörigheter som krävs
Konfigurera åtgärden Skapa hänvisning i mötesspelboken: Admin för remisshantering

Intelligent remisshantering inkluderar ett färdigbyggt flöde, Starta formulär för remissintag. Detta flöde utlöses automatiskt när en rådgivare klickar på åtgärden Skapa hänvisning på fliken Uppföljning efter möte i en spelbok för möte. Flödet analyserar mötesanteckningar och värdefullt klientsammanhang och uppmanar användare att skapa en remiss om mötesanteckningarna indikerar ett korsförsäljnings- eller remisstillfälle.

  1. Se till att Mötesconcierge är konfigurerat i din organisation.
  2. Följ dessa steg för att skapa en definition av mötesspelbok med hjälp av mallen Årlig granskning eller från grunden.
    1. Skapa en definition av mötesspelbok med hjälp av mallen Årlig granskning.
      Mallen Årlig granskning inkluderar åtgärden Skapa remiss och motsvarande flöde, Starta formulär för remissintag. Om du planerar att skapa en spelbokdefinition för möten från grunden, se till att du länkar flödet Starta formulär för remissintag i sektionen Agentforce på fliken Uppföljning efter möte.
    2. Skapa en definition av mötesspelbok från grunden. Ange dessa värden när du skapar definitionen av mötesspelbok.
      När du konfigurerar din uppföljningsfas för spelboken efter mötet, se till att du på kortet Agentforce anger åtgärden Skapa hänvisning.
  3. Spara ändringarna.
 
Laddar
Salesforce Help | Article