Creare regole di assegnazione dei referral per instradare automaticamente i referral inviati allo specialista appropriato. Definire le voci di regola e impostarne l'ordine di valutazione in modo che il motore di assegnazione assegni ogni referral alla prima voce corrispondente e interrompa la valutazione.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition
Autorizzazioni utente richieste
Per creare regole di assegnazione dei referral:
Amministratore Gestione referral
E
Estensione Financial Services Cloud O FSC Foundation O FSC Service O FSC Sales
Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, trovare e selezionare Gestione referral intelligente.
Fare clic su Regole di assegnazione referral.
Fare clic su Nuova regola di assegnazione.
Immettere il nome di una regola, la descrizione e l'ordinamento.
L'ordinamento è la sequenza in cui vengono valutate le regole di assegnazione. I referral vengono assegnati utilizzando la prima voce corrispondente, a quel punto la valutazione si interrompe.
Configurare i criteri della regola e selezionare a chi assegnare il referral.
Attivare la regola.
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