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Creazione di regole di assegnazione dei referral

Creazione di regole di assegnazione dei referral

Creare regole di assegnazione dei referral per instradare automaticamente i referral inviati allo specialista appropriato. Definire le voci di regola e impostarne l'ordine di valutazione in modo che il motore di assegnazione assegni ogni referral alla prima voce corrispondente e interrompa la valutazione.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition
Autorizzazioni utente richieste
Per creare regole di assegnazione dei referral:

Amministratore Gestione referral

E

Estensione Financial Services Cloud O FSC Foundation O FSC Service O FSC Sales

  1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, trovare e selezionare Gestione referral intelligente.
  2. Fare clic su Regole di assegnazione referral.
  3. Fare clic su Nuova regola di assegnazione.
  4. Immettere il nome di una regola, la descrizione e l'ordinamento.
    L'ordinamento è la sequenza in cui vengono valutate le regole di assegnazione. I referral vengono assegnati utilizzando la prima voce corrispondente, a quel punto la valutazione si interrompe.
  5. Configurare i criteri della regola e selezionare a chi assegnare il referral.
  6. Attivare la regola.
 
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