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Criar regras de atribuição de indicação

Criar regras de atribuição de indicação

Crie regras de atribuição de indicações para encaminhar automaticamente indicações enviadas ao especialista certo. Defina as entradas da regra e defina sua ordem de avaliação para que o mecanismo de atribuição atribua cada indicação à primeira entrada correspondente e pare de avaliar.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited
Permissões necessárias ao usuário
Para criar regras de atribuição de indicações:

Administrador de gerenciamento de indicações

E

Extensão do Financial Services Cloud OU FSC Foundation OU Serviço do FSC OU Vendas do FSC

  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, localize e selecione Gerenciamento inteligente de indicações.
  2. Clique em Regras de atribuição de referência.
  3. Clique em Nova regra de atribuição.
  4. Insira um nome, uma descrição e a ordem de classificação da regra.
    A ordem de classificação é a sequência na qual as regras de atribuição são avaliadas. As indicações são atribuídas usando a primeira entrada correspondente, em que ponto a avaliação para.
  5. Configure os critérios da regra e selecione a quem atribuir o encaminhamento.
  6. Ative a regra.
 
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