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转诊管理的版本和权限
查看智能转诊管理支持的产品、版本和权限。然后，了解您的产品如何处理权限以及如何分配它们。
用户界面
转诊管理适用于 Lightning Experience。
版本
智能转诊管理适用于具有 Agentforce Financial Services 的 Enterprise 和 Unlimited Edition。但是，智能转诊管理中的“从会议手册创建转诊”功能适用于具有 Agentforce for Financial Services 加载项许可证的 Enterprise 和 Unlimited Edition，或者包含在 Agentforce 1 Financial Services Edition 中。
权限
要设置和使用转诊管理，Salesforce 管理员和用户需要这些权限集。通常，Salesforce 管理员会分配这些权限集。
| 权限集名称 | 描述 |
|---|---|
| 转诊管理管理员 | 配置端到端转诊流程，包括接收配置和分配规则。 |
| 转诊管理用户 | 使用动态接收配置创建转诊，并跟踪从初始接收到最终转换的进度。 |
| Financial Services Cloud 扩展或 FSC Foundation 或 FSC 服务或 FSC 销售 | 访问金融服务标准对象 |
| 上下文服务管理员 |
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