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使用分配规则打开路由转诊

使用分配规则打开路由转诊

打开“使用分配规则路由转诊”设置,以评估有效的分配规则,并自动将提交的转诊路由到正确的专家。如果未打开此设置,默认情况下,转诊会分配给记录所有人。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience
适用于:Enterprise 和 Unlimited Edition
所需用户权限
使用分配规则打开路由转诊: 转诊管理管理员
  1. 从“设置”中,在快速查找框中,查找并选择智能转诊管理。
  2. 单击转诊分配规则。
  3. 使用分配规则打开路线转诊。
 
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