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使用指派規則開啟路由轉介

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使用指派規則開啟路由轉介

開啟「使用指派規則路由轉介」設定,以評估啟用的指派規則,並自動將提交的轉介路由至正確的專家。如果未開啟此設定,則依預設會將轉介指派給記錄擁有者。

必要版本

提供版本：Lightning Experience
提供版本：Enterprise 及 Unlimited Edition
需要的使用者權限
開啟「使用指派規則路由轉介」: 轉介管理管理員
  1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中尋找並選取「智慧化轉介管理」。
  2. 按一下「推薦指派規則」。
  3. 開啟「使用指派規則路由轉介」。
 
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