Agregar el componente Detalles de caso para mostrar datos del proceso de servicio de actualización de dirección
Para mostrar a sus representantes de servicio todos los atributos de datos asociados con una solicitud de proceso de servicio para un caso, agregue el componente Lightning Detalles de caso a la página de registro de caso.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
Permisos de usuario necesarios
Para utilizar el proceso de servicio Actualización de dirección:
Proceso de servicio de Industries, Industry Service Excellence, OmniStudio, Lista de comprobación de documentos y Motor de reglas comerciales
Objetos Caso, Solicitud de catálogo de servicio y Elementos de lista de comprobación de documentos: Leer, crear, modificar, eliminar
Matriz de decisiones, Columnas matriciales de decisiones, Filas matriciales de decisiones, Versiones matriciales de decisiones, Conjunto de expresiones, Alias de objetos de conjuntos de expresiones, Relaciones de pasos de conjuntos de expresiones, Objetos Versiones de conjuntos de expresiones: Leer, Ver todos los registros
Y
Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC
A continuación, cree un proceso de servicio de actualización de dirección.
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