Sie befinden sich hier:
Konfigurieren des OmniScripts zur Adressaktualisierung
Bearbeiten Sie zum Anpassen des Adressaktualisierungsanforderungs-Flows die Schritte des OmniScripts "Adresse ändern".
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition |
Adresse aktualisieren
Öffnen Sie zum Bearbeiten des Adressaktualisierungs-Flows die OmniStudio-Anwendung, wechseln Sie zur OmniScripts-Seite, erweitern Sie das OmniScript "FSCAddressUpdate/CreateRequest" und öffnen Sie die neueste Version.
| Komponentenname | Komponententyp | Funktion | What It Calls (Was es anruft) |
|---|---|---|---|
| SetAccountContext | Integrationsverfahren | Ruft die Account-ID des Kunden-Community-Benutzers aus Salesforce ab, wenn sich der Benutzer bei einem Self-Service-Portal anmeldet und den Serviceprozess zur Adressaktualisierung startet. Außerdem wird die URL-Erweiterung des Portals abgerufen und in der Variablen CommunityBasePath gespeichert. Damit Kunden-Community-Benutzer den Serviceprozess zur Adressaktualisierung in einem Self-Service-Portal verwenden können, muss die Komponente "SetAccountContext" im OmniScript "FSCAddressUpdate/CreateRequest" vorhanden sein. |
SelfService_SetAccountContext Integration Procedure |
| GetAccountAddresses | OmniStudio-Datenzuordnungsextrakt | Ruft die vorhandenen Adressen des Benutzers ab. | FSCAddressUpdateAccountDetails Datenzuordnung |
| NewAddressInformation | Schritt | Eingabeaufforderungen für den Benutzer für neue Adressinformationen. | Keine |
| SetAddressValidation | Festlegen von Werten | Überprüft, ob der Kunde bereits über einen Account und eine Adresse im System verfügt. | Keine |
| ConvertAddresses (Konvertieren von Adressen) | Remote-Aktion | Formatiert die abgerufenen Adressen neu. | AddressUpdateHelperFunctions-Klasse, convertAddresses-Methode |
| Accounts konvertieren | Remote-Aktion | Formatiert die Finanz-Account-Daten neu. | AddressUpdateHelperFunctions-Klasse, convertArrayToKeyValuePairs-Methode |
| UpdateRecords | Schritt | Zeigt die alten Adressen und Aufforderungen des Benutzers an, für die eine aktualisiert werden soll. | FSCDisplayCustomerAddressestoUpdate_1_Salesforce und FSCDisplayFinancialAccountsAddressestoUpdate_1_Salesforce LWCs |
| SetAddressList | Festlegen von Werten | Legt Werte anhand der ausgewählten Adressen fest. | Keine |
| SetAddressSelectionValues | Festlegen von Werten | Überprüft, ob mindestens eine Adresse ausgewählt ist. | Keine |
| SetOneAddressError | Festlegen von Fehlern | Zeigt eine Fehlermeldung an, wenn keine Adresse ausgewählt ist. | Keine |
| ConvertAndMergeAccounts | Remote-Aktion | Führt die neuen Adressdaten mit den Finanz-Account-Daten zusammen. | AddressUpdateHelperFunctions-Klasse, convertAndMergeAccounts-Methode |
| GetAllDocumentTypesIP | Integrationsverfahren | Ruft die Liste der Dokumenttypen ab. | Integrationsverfahren "FSCAddressUpdate_GetDocumentTypes" |
| Hochladen von Dokumenten | Schritt | Eingabeaufforderungen für Adressänderungsdokumente. | Keine |
| MultipleDocumentsValidationCheck | Remote-Aktion | Überprüft, ob mehrere Dokumente hochgeladen wurden. | AddressUpdateHelperFunctions-Klasse, ifUploadContainsMultipleFiles-Methode |
| SetOneDocumentError | Festlegen von Fehlern | Zeigt eine Fehlermeldung an, wenn zwei Dokumente desselben Typs hochgeladen werden. | Keine |
| ConvertUploadedDocuments | Remote-Aktion | Verarbeitet die hochgeladenen Dokumente. | AddressUpdateHelperFunctions-Klasse, convertUploadedDocuments-Methode |
| SetAddressListAndUploadedDocs | Festlegen von Werten | Legt Werte anhand der hochgeladenen Dokumente fest. | Hinweis |
| Übersicht | Schritt | Zeigt die Adressänderung an, listet die hochgeladenen Dokumente auf und zeigt dem Benutzer die Schaltfläche "Senden" an, um die Adressänderung zu bestätigen. | FSCDisplayCustomerAddresses_1_Salesforce, FSCDisplayAccountLevelAddresses_1_Salesforce und FSCDisplayUploadedFileNames_1_Salesforce-LWCs |
| CallConnectApi | Integrationsverfahren | Erstellt einen Kundenvorgang für die Adressänderung. | Integrationsverfahren für FSCAddressUpdate_CreateCase |
| SetConnectAPIResponse | Festlegen von Werten | Legt Werte basierend auf dem Kundenvorgang fest. | Keine |
| AddressChangeFinal | Schritt | Zeigt die Adressänderung zusammen mit einer Kundenvorgangsnummer erneut an. | FSCDisplayCaseConfirmationIcon_1_Salesforce LWC |
