Configurar o OmniScript de atualização de endereço
Para personalizar o fluxo de solicitação de atualização de endereço, edite as etapas do OmniScript Alterar endereço.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Professional, Enterprise e Unlimited Editions |
Atualizar endereço
Para editar o fluxo de atualização de endereço, abra o aplicativo OmniStudio, acesse a página OmniScripts, expanda o OmniScript FSCAddressUpdate/CreateRequest e abra a versão mais recente.
| Nome do componente | Tipo de componente | O que faz | O que se chama |
|---|---|---|---|
| SetAccountContext | Procedimento de integração | Recupera o ID da conta do usuário da comunidade de clientes do Salesforce quando o usuário faz login em um portal de autoatendimento e inicia o processo de serviço de atualização de endereço. Também recupera a extensão de URL do portal e a armazena na variável CommunityBasePath. Para permitir que os usuários da comunidade de clientes usem o processo de serviço de atualização de endereço em um portal de autoatendimento, o componente SetAccountContext deve estar presente no OmniScript FSCAddressUpdate/CreateRequest. |
SelfService_SetAccountContext Integration Procedure |
| GetAccountAddresses | Extração do mapeador de dados do OmniStudio | Recupera os endereços existentes do usuário. | FSCAddressUpdateAccountDetails Data Mapper |
| NewAddressInformation | Etapa | Solicita ao usuário novas informações de endereço. | Nenhum |
| SetAddressValidation | Definir valores | Verifica se o cliente já tem uma conta e um endereço no sistema. | Nenhum |
| ConvertAddresses | Ação remota | Reformata os endereços recuperados. | Classe AddressUpdateHelperFunctions, método convertAddresses |
| ConverterContas | Ação remota | Reformata os dados da conta financeira. | Classe AddressUpdateHelperFunctions, método convertArrayToKeyValuePairs |
| UpdateRecords | Etapa | Exibe os endereços antigos do usuário e solicita que um deles seja atualizado. | FSCDisplayCustomerAddressestoUpdate_1_Salesforce e FSCDisplayFinancialAccountsAddressestoUpdate_1_Salesforce LWCs |
| SetAddressList | Definir valores | Define valores com base nos endereços selecionados. | Nenhum |
| SetAddressSelectionValues | Definir valores | Verifica se pelo menos um endereço está selecionado. | Nenhum |
| SetOneAddressError | Definir erros | Exibe uma mensagem de erro se nenhum endereço for selecionado. | Nenhum |
| ConvertAndMergeAccounts | Ação remota | Mescla os novos dados de endereço nos dados da Conta financeira. | Classe AddressUpdateHelperFunctions, método convertAndMergeAccounts |
| GetAllDocumentTypesIP | Procedimento de integração | Recupera a lista de tipos de documentos. | Procedimento de integração de FSCAddressUpdate_GetDocumentTypes |
| UploadDocuments | Etapa | Solicitações para documentos de alteração de endereço. | Nenhum |
| MultipleDocumentsValidationCheck | Ação remota | Verifica se vários documentos são carregados. | Classe AddressUpdateHelperFunctions, método ifUploadContainsMultipleFiles |
| SetOneDocumentError | Definir erros | Exibe uma mensagem de erro se dois documentos do mesmo tipo forem carregados. | Nenhum |
| ConvertUploadedDocuments | Ação remota | Processa os documentos carregados. | Classe AddressUpdateHelperFunctions, método convertUploadedDocuments |
| SetAddressListAndUploadedDocs | Definir valores | Define valores com base nos documentos carregados. | Nota |
| Resumo | Etapa | Exibe a alteração de endereço, lista os documentos carregados e apresenta um botão Enviar para o usuário confirmar a alteração de endereço. | FSCDisplayCustomerAddresses_1_Salesforce, FSCDisplayAccountLevelAddresses_1_Salesforce e FSCDisplayUploadedFileNames_1_Salesforce LWCs |
| CallConnectApi | Procedimento de integração | Cria um caso para a alteração de endereço. | Procedimento de integração de FSCAddressUpdate_CreateCase |
| SetConnectAPIResponse | Definir valores | Define valores com base no caso. | Nenhum |
| AddressChangeFinal | Etapa | Exibe a alteração de endereço novamente junto com um número de caso. | FSCDisplayCaseConfirmationIcon_1_Salesforce LWC |
