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            Aktualisieren des Adressaktualisierungs-Salesforce-Flows für Servicekataloganforderungen

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            3. Financial Services Cloud-Administratorhandbuch

            Aktualisieren des Adressaktualisierungs-Salesforce-Flows für Servicekataloganforderungen

            Wenn Sie den Salesforce-Flow "Adressaktualisierung" nur für Aktualisierungen als Reaktion auf Servicekataloganforderungen auslösen möchten, verbinden Sie das Feld "SvcCatalogItemDefinitionID" mit Ihrem Serviceprozess "Adressaktualisierung". Aktualisieren Sie das Startelement im duplizierten Salesforce-Flow für die Adressaktualisierung und fügen Sie den API-Namen Ihres Serviceprozesses für die Adressaktualisierung hinzu. Wenn ein Kundenvorgang erstellt wird, wird eine Servicekataloganforderung erstellt.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Einrichten des Serviceprozesses "Adressaktualisierung":

            Serviceprozess für Branchen, Industry Service Excellence, OmniStudio, Dokument-Checkliste, Modul für Geschäftsregeln

            Objekte "Kundenvorgang", "Servicekataloganforderung" und "Dokument-Checklistenelemente" "Lesen", "Erstellen", "Bearbeiten", "Löschen", "Alle Datensätze anzeigen"

            Entscheidungsmatrix, Entscheidungsmatrixspalten, Entscheidungsmatrixzeilen, Entscheidungsmatrixversionen, Ausdruckssatz, Aliase des Ausdruckssatzobjekts, Ausdruckssatzschrittbeziehungen, Objekte vom Typ "Lesen", "Erstellen", "Bearbeiten", "Löschen", "Alle Datensätze anzeigen"

            UND

            Financial Services Cloud-Erweiterung ODER FSC-Service

            ODER

            Financial Services Cloud Basic

            ODER

            Financial Services Cloud-Standard
            Verwenden des Serviceprozesses "Adressaktualisierung":

            Serviceprozess für Branchen, Industry Service Excellence, OmniStudio, Dokument-Checkliste und Modul für Geschäftsregeln

            Objekte "Kundenvorgang", "Servicekataloganforderung" und "Dokument-Checklistenelemente": Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen

            Entscheidungsmatrix, Entscheidungsmatrixspalten, Entscheidungsmatrixzeilen, Entscheidungsmatrixversionen, Ausdruckssatz, Alias des Ausdruckssatzobjekts, Ausdruckssatzschrittbeziehungen, Ausdruckssatzversionen: "Lesen", "Alle Datensätze anzeigen"

            UND

            Financial Services Cloud Extension

            ODER

            Financial Services Cloud Basic

            ODER

            Financial Services Cloud-Standard
            Hinweis
            Hinweis Konfigurieren Sie Ihre OmniStudio-Berechtigungen für Benutzer.
            1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Flow ein und klicken Sie dann auf Flow.
            2. Klicken Sie auf die duplizierte Flow-Orchestrierung "Adressaktualisierung".
            3. Klicken Sie auf das Startelement "Durch Datensatz ausgelöste Orchestrierung" und dann auf Bearbeiten.
              1. Wählen Sie für "Bedingungsanforderungen" die Option Alle Bedingungen sind erfüllt (AND) aus.
              2. Wählen Sie für "Feld" die Option SvcCatalogItemDefinitionId aus.
              3. Wählen Sie für "Operator" die Option Gleich aus.
              4. Geben Sie unter "Wert" den Wert Ihrer Serviceprozess-Definitions-ID im Thema "Serviceprozess zur Adressaktualisierung erstellen" ein.
                Aktualisieren der Startelementbedingungen
            4. Speichern und aktivieren Sie die Adressaktualisierungs-Flow-Orchestrierung.
             
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            Salesforce Help | Article