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            Actualizar el flujo de Salesforce de actualización de dirección para solicitudes de Catálogo de servicio

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            3. Guía de administrador de Financial Services Cloud

            Actualizar el flujo de Salesforce de actualización de dirección para solicitudes de Catálogo de servicio

            Para desencadenar el flujo Actualización de dirección de Salesforce solo para actualizaciones en respuesta a solicitudes de Catálogo de servicio, conecte el campo SvcCatalogItemDefinitionID a su proceso de servicio Actualización de dirección. Actualice el elemento Inicio en el flujo duplicado de Salesforce Actualización de dirección y agregue su nombre de API de proceso de servicio Actualización de dirección. Cuando se crea un caso, se crea una solicitud de Catálogo de servicio.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar el proceso de servicio Actualización de dirección:

            Proceso de servicio de Industries, Industry Service Excellence, OmniStudio, Lista de comprobación de documentos, Motor de reglas de negocio

            Objetos Caso, Solicitud de catálogo de servicio y Elementos de lista de selección de documentos Leer, Crear, Modificar, Eliminar, Ver todos los registros

            Matriz de decisiones, Columnas de matriz de decisiones, Filas de matriz de decisiones, Versiones de matriz de decisiones, Conjunto de expresiones, Alias de objetos de conjuntos de expresiones, Relaciones de pasos de conjuntos de expresiones, Objetos de versiones de conjuntos de expresiones Leer, Crear, Modificar, Eliminar, Ver todos los registros

            Y

            Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC

            O

            Fundamento de Financial Services Cloud

            O

            Estándar de Financial Services Cloud
            Para utilizar el proceso de servicio Actualización de dirección:

            Proceso de servicio de Industries, Industry Service Excellence, OmniStudio, Lista de comprobación de documentos y Motor de reglas de negocio

            Objetos Caso, Solicitud de catálogo de servicio y Elementos de lista de selección de documentos: Leer, crear, modificar, eliminar

            Matriz de decisiones, Columnas de matriz de decisiones, Filas de matriz de decisiones, Versiones de matriz de decisiones, Conjunto de expresiones, Alias de objetos de conjuntos de expresiones, Relaciones de pasos de conjuntos de expresiones, Objetos Versiones de conjuntos de expresiones: Leer, Ver todos los registros

            Y

            Extensión de Financial Services Cloud

            O

            Fundamento de Financial Services Cloud

            O

            Estándar de Financial Services Cloud
            Nota
            Nota Configure sus permisos de OmniStudio para usuarios.
            1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Flujo y, a continuación, haga clic en Flujo.
            2. Haga clic en la orquestación de flujo Actualización de dirección duplicada.
            3. Haga clic en el elemento Inicio de orquestación desencadenada por registro y, a continuación, haga clic en Modificar.
              1. En Requisitos de condición, seleccione Se cumplen todas las condiciones (AND).
              2. Para Campo, seleccione SvcCatalogItemDefinitionId.
              3. En Operador, seleccione Es igual a.
              4. Para Valor, ingrese el valor de su Id. de Definición de proceso de servicio desde el tema Crear un proceso de servicio de actualización de dirección.
                Actualizar las condiciones del elemento de inicio
            4. Guarde y active la Orquestación de flujo de actualización de dirección.
             
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