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            Atualizar o fluxo do Salesforce de atualização de endereço para solicitações do Catálogo de serviços

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Guia de administrador do Financial Services Cloud

            Atualizar o fluxo do Salesforce de atualização de endereço para solicitações do Catálogo de serviços

            Para acionar o fluxo Atualização de endereço do Salesforce apenas para atualizações em resposta a solicitações do Catálogo de serviços, conecte o campo SvcCatalogItemDefinitionID ao seu processo de serviço Atualização de endereço. Atualize o elemento Iniciar no fluxo do Salesforce Atualização de endereço clonado e adicione o nome da API do processo de serviço Atualização de endereço. Quando um caso é criado, uma Solicitação do Catálogo de serviços é criada.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Professional, Enterprise e Unlimited Editions
            Permissões necessárias ao usuário
            Para configurar o processo de serviço Atualização de endereço:

            Processo de serviço de setores, Excelência de serviço do setor, OmniStudio, Lista de verificação de documento, Mecanismo de regras de negócios

            Os objetos Caso, Solicitação do Catálogo de serviços e Itens da lista de verificação do documento Ler, Criar, Editar, Excluir, Visualizar todos os registros

            Matriz de decisão, Colunas da matriz de decisão, Linhas da matriz de decisão, Versões da matriz de decisão, Conjunto de expressões, Aliases de objeto do conjunto de expressões, Relacionamentos de etapa do conjunto de expressões, Objetos de Versões do conjunto de expressões Ler, Criar, Editar, Excluir, Visualizar todos os registros

            E

            Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC

            OU

            Básico do Financial Services Cloud

            OU

            Padrão do Financial Services Cloud
            Para usar o processo de serviço Atualização de endereço:

            Processo de serviço de indústrias, Excelência de serviço do setor, OmniStudio, Lista de verificação de documento e Mecanismo de regras de negócios

            Objetos de Caso, Solicitação do Catálogo de serviços e Itens da lista de verificação do documento: Ler, Criar, Editar, Excluir

            Objetos de Matriz de decisão, Colunas da matriz de decisão, Linhas da matriz de decisão, Versões da matriz de decisão, Conjunto de expressões, Aliases de objeto do conjunto de expressões, Relacionamentos de etapa do conjunto de expressões, Versões do conjunto de expressões: Ler, Visualizar todos os registros

            E

            Extensão do Financial Services Cloud

            OU

            Básico do Financial Services Cloud

            OU

            Padrão do Financial Services Cloud
            Nota
            Nota Configure suas permissões do OmniStudio para usuários.
            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Fluxo e clique em Fluxo.
            2. Clique na orquestração de fluxo Atualização de endereço clonada.
            3. Clique no elemento Início da orquestração acionada por registro e, em seguida, clique em Editar.
              1. Em Requisitos da condição, selecione Todas as condições são atendidas (E).
              2. Para Campo, selecione SvcCatalogItemDefinitionId.
              3. Para Operador, selecione Igual a.
              4. Para Valor, insira o valor do ID de definição do processo de serviço no tópico Criar uma atualização de endereço do processo de serviço.
                Atualizar as condições do elemento start
            4. Salve e ative a Orquestração de fluxo de atualização de endereço.
             
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            Salesforce Help | Article